访谈主题：天水羲通公交旅游集团就驾驶员服务态度等相关问题做了答复

访谈时间：2020年03月13日 09:15 - 2020年03月13日 10:15

访谈嘉宾：天水羲通公交旅游集团发言人

访谈描述：天水羲通公交旅游集团就复产复工期间公交线路恢复情况、公交站点设置、公交服务质量等一些大家比较关注的问题和听众朋友进行面对面的交流与沟通。

主持人(03-09 09:20)

如何规范驾驶员服务态度问题

天水羲通公交旅游集团发言人(03-13 09:25)

每周召开安全例会，对驾驶员规范行车、规范服务进行学习、教育。对于乘客反映驾驶员服务态度的问题，会调取视频监控，一旦查实驾驶员服务态度不好，不仅会对其进行批评教育，还会按照集团相关规章制度进行处罚。

主持人(03-13 09:15)

公交站点如何设置

天水羲通公交旅游集团发言人(03-13 09:16)

公交车车体大，在无港湾的公交站停靠，存在安全隐患，影响后车通行，建设站点需配套建设公交港湾，而公交港湾及站点的建设需要考虑两个因素:一个是靠近居民聚集区，上下车人较多的地方;另一个就是站点之间的距离。但站点距离，主市区和市区边缘区标准还不一样，市区线路，间距一般为500米至800米;郊区线路，站点距离则在800米至1000米左右。同时站点建设还需要建设局、园林、市政、交通等上级主管部门的规划审批才能执行。

主持人(03-13 09:35)

行车不规范问题怎样解决

天水羲通公交旅游集团发言人(03-13 09:40)

对于驾驶员行车不规范的问题，会第一时间调取相关车辆的视频监控，如查实确有此类事件发生，在对驾驶员批评教育的基础上，会按照集团相关规章制度对其进行处罚。开飞车：为保障行车安全，对所有车辆进行限速，并有后台对其进行监控，基本不会发生开飞车的情况。打电话：严格要求驾驶员在行车过程中不许使用电话，一旦有人违反将对其进行处罚。但是也会遇到特殊情况，如车辆发生故障需报修等，就要求驾驶员在保障安全的情况下将车辆停靠在路边，打电话报修。

天水羲通公交旅游集团发言人(03-13 10:00)

不走专用道：在公交专用道有私家车占道或挡道的情况出现时，驾驶员为保障车辆正常运行，就借道行驶。当然，也要求驾驶员在没有特殊情况发生，严格在公交专用道行驶。走专用道时按喇叭催促：公交专用道是专门为公交车设置的独立路权车道，主要方便公交网络应对各种高峰时段和突发状况带来的道路拥堵问题。对于公交驾驶员按喇叭催促的问题，会严肃处理，但也希望广大社会车辆能够不要占用公交专用道，以保障城市内部道路通畅，方便广大市民的出行。