自集中行使复议职责以来，天水市司法局多措并举着力提升行政复议工作质效。

一是将释法工作贯穿始终，力争让人“心服口服”。1月分至今，天水市政府收到的复议申请数量激增，为去年同期4倍，面对众多电话咨询和当面申请，工作人员耐心接待，主动普及行政复议法及相关法律法规、答疑解惑，帮助申请人明确复议请求，尽量做到当面受理。需要补正的材料，做到一次性告知，让申请人少跑路，最大程度便民为民，提高办事效率。案件办理中，及时与行政机关沟通，了解其行政行为的依据与逻辑，探讨正确的处理方式，不简单机械地将行政复议理解为行政“纠错”机制，更注重指导和监督行政机关依法行政。复议决定书中注重释法说理过程，把道理讲通了，讲明白了，才能让争议双方心服口服，从而实质性化解行政争议。今年办结的11件行政复议案件均未提起行政诉讼。

二是将调解工作贯穿始终，力争做到“案结事了”。将行政复议调解工作贯穿于案件受理前、办理中、办结后全过程，采取“司法+检察”合力化解和争取协调争议双方对话等多种模式，了解申请人真正诉求，全面分析问题，参与制定调解方案，释法说理，耐心协调，最终促成申请人与行政机关达成调解协议，从而做到“定纷止争、案结事了”。通过工作，今年办理的两件案件由申请人撤回申请从而案件终止。

三是将规范工作贯穿始终，力争做到“事无巨细”。为了配套行政复议体制改革实施，市司法局紧紧围绕制度建设 ，制定出《行政复议应诉案件办理工作制度》《行政复议应诉案件调解工作制度》《行政复议案件听证工作制度》《行政复议应诉案件专家会商制度》等11项行政复议工作制度，对案件材料接收、调解、会商、专家咨询、案件审查、法律文书签发制作、文书送达、案卷归档、工作人员守则等作出涉及全方面的具体细化规定，做到“事无巨细”，为行政复议工作提供了有力的制度保障。