今年以来，市委、市政府高度重视信访工作，各级各部门认真履行职责，以习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想为统领，以全面做好迎接党的二十大信访稳定工作为主线，以扎实开展“治理重复信访、化解信访积案”专项行动为抓手，深入推进阳光、责任、法治信访建设。通过全市上下齐心协力，广泛宣传引导，加强分析研判，标本兼治，攻坚克难，信访工作取得了新的成效。上半年，全市信访总量持平，来市集体访、网络投诉上升，来信、个人访下降。信访结构趋于优化，信访态势平稳向好，网上信访主渠道作用发挥，为保障群众合法权益作出了积极贡献，为平安天水建设打下了良好基础。

一是加强组织领导。市委常委会、市政府常务会先后4次专题研究部署信访工作，市委、市政府主要领导对重点信访情况及时作出重要批示，坚持每季度不少于一次的接待信访群众制度，预约接待和带案下访5次；市委、市政府分管领导经常调研指导、批阅重要来信来访，坚持接访下访，适时督办重点信访案件。其他市领导按照“一岗双责”接访下访、包案督办，协调化解重大疑难复杂信访问题。各县区、各部门主要领导亲自上手，分管领导全力以赴，形成了齐抓共管、整体推进的工作局面。

二是强化源头预防。各级各部门认真宣传学习贯彻《信访工作条例》，坚持开展矛盾纠纷排查化解工作，使一大批矛盾纠纷在基层得到有效化解。同时，全市信访系统对没有化解的矛盾纠纷落实领导包案制度，靠实责任单位及责任人的责任，维护群众合法权益，有效减少了矛盾上行。上半年，市信访部门受理群众信访总量1585件（次），同比持平。其中，来信214件，同比下降12.3%；个人访103件，同比下降14.2%；集体访148批，同比上升32%。网络投诉信访事项1120件，同比上升2.2%。化解各类信访事项2548件，化解率90.4%。

三是解决重点问题。国家、省信访工作联席会议办公室第二批交办我市治理重复信访、化解信访积案信访事项共113件，由市委、市政府领导在内的70多名市、县（区）党政领导干部包案化解，逐案落实“五包”责任制，明确要求既要开展接访，又要延伸下访。止目前，已化解94件，化解率83%，解决了一大批疑难复杂信访案件，有效促进了平安天水建设。

四是规范信访秩序。在重大节会和敏感时段，都组织力量值班值守，全天保持接待劝返信访群众，特别是狠抓省市“两会”、冬奥会、冬残奥会、全国两会和省第十四次党代会期间的信访保障工作，研究制定工作预案，有效稳控重点信访人员，集中劝返工作受到省信访工作联席会议办公室的通报表扬。各级各部门积极贯彻落实信访工作会议精神，进一步加强领导，靠实责任，努力化解疑难复杂信访问题，严厉打击违法上访行为，有力维护了信访秩序，促进了社会大局和谐稳定。