随着信息技术的快速发展和智能化服务的广泛应用，当前快速增长的老龄人口面临的“数字鸿沟”问题日益凸显，电信诈骗事件逐年增多，给老年人带来巨大的财产损失和身心健康影响。2022年8月，由民政部慈社司指导，浙江蚂蚁公益基金会支持的“蓝马甲行动”帮助老年人享受身边社区服务项目率先在我市秦州区西关街道办事处、麦积区桥南街道办事处、社棠镇、清水县永清镇四个乡镇（街道）社工站落地实施。该项目依托乡镇（街道）社会工作站，整合社会工作专业人才、社区志愿服务团队和社会慈善资源，主要围绕老年人智能手机技能培训、防骗反诈知识科普、社区便民暖心服务等方面，积极帮助老年人跨越“数字鸿沟”，掌握智能设备使用，开展防骗反诈知识普及教育，不断提高反诈意识，增强自我防范能力，规避金融诈骗风险，让老年人守住钱袋子、护好幸福家。

坚持培训先行，让志愿服务更加精准有效。为确保社工站“蓝马甲行动”老年人专项服务计划顺利高效的实施，激发志愿者服务热情，西关街道等四个社工站组织开展“蓝马甲志愿者培训+招募”活动，积极引导动员社区干部、社工站驻站社工、辖区复转军人、未就业高校大学生、社区志愿者等人员，组建“蓝马甲行动”老年人专项志愿服务团队，通过举办集中培训和组织参与志愿服务相结合的方式，让“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神和“学习雷锋、奉献他人、提升自己”的志愿服务理念与“蓝马甲行动”专项志愿服务任务精准对接，帮助志愿者现场注册并学习相应课程，熟悉掌握“蓝马甲行动”的具体落实方案和责任分工，确保在活动中更好地服务老年人，做老年群体身边的“爱心守护人”，让老年人也搭上科技时代的“便车”，维护好自己的权益。截至目前，项目社工站已完成志愿者队伍招募组建4支，志愿者培训5场，招募蓝马甲行动志愿者37名。

开展驻点服务，把公益宣传送到群众门口。为了更好地服务辖区居民，帮助老年人跨越“数字鸿沟”，打通助老防骗最后一百米，秦州区西关街道社工站、麦积区桥南街道社工站组织蓝马甲志愿者采取集中驻点的方式，深入社区党群综合服务中心、西关古城、龙城广场、麦积区马跑泉市政广场、居民小区等公共区域开展“守住钱袋子-护好幸福家”、“投教防骗进社区”、“智能手机学习和预防电信诈骗”等老年人智慧手机使用和防诈骗知识公益宣传活动。活动现场志愿者们主动为咨询的老年人们科普防骗反诈知识，还手把手教老年人使用智能手机，包括日常支付、扫码、新闻浏览、APP下载操作等，实打实解决老年人一些基本的智能手机使用需求，有效帮助老年人跨越数字鸿沟、提升网络安全防范意识，切实让居民群众感受到了家门口的暖心服务。活动以来，累计发放宣传册页、环保袋、扇子等反养老诈骗宣传品1241份，解答法律咨询173人次，直接触达服务2472人次。

举办主题讲座，让老年人增强“群体免疫力”。为预防和减少诈骗案件的发生，进一步帮助辖区老年人提高安全防诈骗意识，社工站邀请社区民警、培育年轻的社区志愿者作为讲师为辖区居民分期举办“蓝马甲行动”防骗反诈安全知识公益讲座，通过发放宣传品、播放小视频、结合PPT用真实案例向居民们讲解网络诈骗、电信诈骗的特征，指导老年人下载安装“国家反诈中心”APP软件，并教会大家如何正确使用，提醒居民在日常生活中需要注意哪些骗局及应对方法，帮助居民不断提高反诈意识，增强自我防范能力，规避金融诈骗风险，牢牢守住居民“钱袋子”。此外，为了解决老年人“不会用、不敢用、不想用、不能用”智能手机的问题，西关街道社工站联合西站社区在天光佳园党群服务中心成立蓝马甲行动“助老防骗、悦享夕阳”老年人学习小组，动员引导辖区老年人积极参与小组学习，由志愿者面对面、手把手以及主题式教学，让老年人循序渐进地学习使用智能手机，让社区老年群体适应新科技信息发展步伐，切实感受科技带来的生活便利，乐享老年生活，不断提升老年人幸福感和获得感。截至目前，共开展主题讲座6场，服务群众468人次。