甘谷县应急管理局窗口不断优化政务服务，以服务好企业和群众为导向，积极推进优化服务举措，提升服务效能，持续推进行政审批制度改革，创新服务方式，不断提升企业和群众满意度。

转变服务观念、强化服务意识。窗口工作人员要端正服务思想，转变服务观念，牢固树立“窗口工作无小事”的理念，认真履行工作职责，做到“四心”即：接待群众要热心，回答问题要耐心，业务工作要细心，为民解忧要尽心。要求工作人员严格执行“三不准”，即不准无故迟到、早退和擅离工作岗位；不准与服务对象发生争执或有粗暴行为；不准在工作时间做与工作无关的事情。从细节抓起，筑牢服务意识、文明意识、窗口意识，加强文明窗口建设。

强化制度建设。工作制度章程进行梳理，全面落实“制度管人、按章办事”，在窗口放置各项办事须知、依据，方便企业和群众了解办事程序及相关法律法规。不断完善网上申报、审批、查询及相关表格下载及意见反馈等内容，使面向社会的公共服务更加完善。通过数据共享、告知承诺等方式，让群众少填表、少跑腿。

加强业务学习，提高服务质效。窗口人员以“业务精、作风硬、服务优”为目标，常态化开展法律法规学习和政策研读，确保审批标准“一把尺子量到底”。通过“首问责任制”“一次性告知制”等制度，规范服务全流程。严把安全许可关，以实际行动促进企业安全发展。