为进一步优化营商环境提升政务服务效能，着力打造审批环节最少、办事效率最高、企业获得感最强的政务服务环境，天水市结合实际，开展“局长走流程、一把手谈营商”活动，助推政务服务提质增效。

一、坚持高位推动，精细筹划扎实推进。一是强化组织领导。市政府主要领导统筹谋划、靠前指挥，提出有关要求。各部门单位召开“局长走流程”动员部署会，建立工作专班，制定活动方案，确保“局长走流程”活动走深走实。二是精细筹划部署。印发《天水市“局长走流程、一把手谈营商”活动实施方案》，明确实施范围、主要任务和进度安排，点对点指导，面对面服务，确保活动取得实效。三是加强宣传引导。充分运用官方网站、微信公众号、新闻媒体等多种形式，全方位、多层次做好活动宣传，进一步营造优化营商环境建设浓厚氛围。

二、坚持高标定位，持续优化政务环境。一是审批事项办理标准化。严格按照事项公布的办事指南要求收取办理材料，检验线上线下执行标准化服务情况，坚决杜绝超时未受理、超时办结问题。二是审批事项办理规范化。按照“应进必进、进必授权”的原则，推动部门事项进驻市政务服务中心集中办理，严禁政务服务事项“体外循环”“明进暗不进”。三是审批事项办理便利化。深入推进“一网通办”，引导企业和群众通过互联网申办事项，不断提升“全程网办”覆盖面。

三、坚持高质推进，助力服务提档升级。一是转变角色，多角度“走流程”。针对企业和群众关注度较高的服务事项，部门、窗口负责人通过“亲自办、陪同办、交叉办”等方式，亲自解答群众疑问，不断优化提升政务服务质效。二是转换形式，常态化“走流程”。针对办事流程是否通畅，办事环节能否再优化、办结时限能否再压缩等方面，深入查找各类梗阻，建立整改台账，边查边改、立行立改，着力破解企业和群众办事办证‘繁、难、慢’问题。三是拓展平台，全方位“走流程”。依托政务服务网、“甘快办”APP、陇商通等平台搭建“局长走流程”服务模式，企业群众遇到办事烦、办事繁，通过网上直接预约部门负责人陪同办理，进一步拓展走流程范围。

四、坚持高效落实，着力打通服务堵点。一是梳理问题清单。 督促部门根据“局长走流程”活动发现的问题，举一反三，第一时间研究制定整改措施，明确整改时限，及时形成整改台账。二是按期整改销号。对照问题整改台账，倒排工期、挂牌作战，严格要求、限期销号，确保问题整改托底见效。三是认真总结提升。全面总结“局长走流程”活动开展情况，总结经验做法，巩固活动成果，推广成功经验，努力营造更加优质、高效、便捷的政务服务环境。