天水市银行业服务倡议书

广大市民朋友:

当前新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作正在全面推进,但疫情仍处于扩散阶段,形势依然复杂严峻。为坚决贯彻落实习近平总书记重要指示和中央决策部署,天水市银行业切实维护人民群众生命安全和身体健康,坚决打赢疫情防控阻击战。现向您公示各银行业金融机构客户服务电话,提供多渠道服务方式,就相关服务方式告知如下:

一、选用网络金融服务,减少外出。金融机构营业网点属于人流密集区,为了您的健康,建议您尽量选用网上银行、手机银行、电话银行、官方APP、微信官方公众号等网络金融服务,并帮助父母、亲戚朋友等不会操作的人员使用,减少到银行机构营业网点办理业务。

二、运用自助服务设施,减少接触。对于需要到银行机构网点办理业务的客户,建议您优先运用自助设备,尽量减少与工作人员的接触。营业网点布设的ATM机、超级柜员机、自助填单机、自助回单机、外币兑换机等自助设备,能够提供存取款、转账、换汇、办卡等多种金融服务。

三、提前预约错峰办理,减少等待。对于有开立银行账户、大额取款、兑换外币现钞等网点服务需求的客户,可通过线上预约服务,获取最近网点和排队信息等,尽量减少网点等待客户人数和客户等待时间,避免短时间内大量人员在网点聚集。

四、佩戴口罩办理业务,避免传播。目前各银行机构定期对营业网点柜台、自动柜员机等设施设备进行清洁消毒。但由于营业网点为公共场所,为了您的安全,建议您在办理业务时主动佩戴口罩,如要打喷嚏或咳嗽时用纸巾衣袖遮住口鼻,防止飞沫传播。

五、认准正规捐赠渠道,避免受骗。近日,有不法分子打着疫情捐助的旗号,发布虚假银行网站链接等实施电信网络诈骗,性质恶劣。您在爱心捐助时要认准银行机构手机银行、网络银行等正规捐赠渠道,谨防诈骗。如发现虚假网络金融服务,应及时向涉及银行机构报告,或向公安机关报案。

最后,温馨提醒您:戴口罩、讲卫生,少出门、不聚集,勤洗手、勤通风,打喷嚏、捂口鼻,喷嚏后、慎揉眼,须警惕、不轻视,有症状、早就医,不恐慌、不传谣,有信心、有担当,守秩序、不添乱。让我们共同努力、齐心协力,依法有序防控疫情,维护好社会秩序,众志成城,打赢此次战“疫”,共同守护美好家园。中国加油!武汉加油!天水加油! 

天水市银行业协会

2020年2月6日