各省、自治区、直辖市和新疆生产建设兵团信访局（办），中央和国家机关有关部门信访局（办、处）： 

为全面落实新型冠状病毒感染肺炎疫情联防联控措施，最大限度减少人员流动聚集，保护人民群众生命安全，根据党中央防控工作决策部署和北京市有关防控安排，即日起，中央和国家机关群众来访接待场所暂时关闭，停止接待群众来访，恢复接待时间视疫情形势变化另行通知。 

各级信访部门要做好公告宣传，积极倡导群众通过网上投诉和写信等方式反映诉求。各地可结合本地疫情和防控要求，自行决定是否停止接待群众来访，并向社会公布。停止接待期间，信访干部要坚守岗位，履职尽责，在积极做好疫情防控工作的同时，认真负责地办理好群众网上投诉和来信反映事项，依法及时就地解决群众合理诉求，切实维护群众合法权益。 

信访部门有关防控工作和群众信访中反映的重要情况及意见建议及时报送国家信访局。 

2020年1月28日

为全面贯彻疫情防控各项部署，降低群众健康安全风险，天水市信访局温馨提示:请您做好自身防护，尽量减少出行，选择电话、来信、网上投诉提出建议和反映诉求。

一、您可拔打“12345”政务服务热线；

二、也可以写信，天水市人民群众来信地址为：天水市民主西路34号 天水市信访局办信科(收)

　　三、还可以选择网上信访，流程为：
　　1.登录国家信访局(http://www.gjxfj.gov.cn/gjxfj/wsxf/A0903index_1.htm)--实名注册--填写诉求;

　　2.登录甘肃省信访局网上受理平台(http://www.gsxfj.gov.cn:8088/wsxf-online/)--实名注册--填写诉求;

让我们共同努力,筑牢防线、守望相助，齐心协力守护好我们的城市，守护好我们共同的家园，坚决打赢疫情阻击战！