虎年奔腾开盛景,白雪皑皑喜迎春。2022年春节假期,麦积山大景区普降瑞雪,银装素裹,孕育着新的希望。恰逢北京冬奥会盛大开幕,游客对冰雪旅游的热情持续升高。麦积山大景区管委会认真贯彻落实国家和省、市关于2022年春节假日疫情防控和文化旅游相关工作部署,丰富春节旅游活动,弘扬传统民俗文化,着力放大文旅综合效应,精心准备、周密组织,统筹做好疫情防控、安全生产、假日值守、交通出行、公共服务、文旅产品供给等工作,安全、高效、优质完成春节假日旅游接待任务。2022年春节黄金周期间(1月31日至2月6日),麦积山大景区共接待游客22638人次,其中麦积山9991人次,仙人崖1747人次,石门、曲溪、温泉、牧马滩、净土寺等景区景点接待游客10800人次,进入景区车辆超过4138辆。
一、节前周密部署,确保责任落实
节前,麦积山大景区管委会召开专题会议,学习传达了省、市关于春节疫情防控和文化旅游工作相关要求,对麦积山大景区做好春节假期景区安全和旅游接待工作进行安排部署,实行领导负责制,细化分工,定岗定责,以点促面,统筹协调春节假日期间的交通秩序、旅游安全、旅游接待及后勤保障等工作。各景区包抓领导分别到麦积山、仙人崖、石门等景区一线,认真检查疫情防控及景区安全,深入开展景区环境专项整治行动,确保春节假日期间景区交通畅通,市场规范,环境整洁。
二、筑牢疫情防线,细化常态化防控措施
麦积山大景区严格按照文旅部《旅游景区恢复开放疫情防控措施指南(2021年10月修订版)》的部署要求,切实做好“限量、预约、错峰”的工作要求,全面实现线上分时段售票入景区、错峰游览,严格执行“一进一测一登记”制度,完善防控应急预案,游客进入景区时须进行“健康码”、“行程码”和身份证实名认证,测体温、戴口罩并出示预约购票成功信息方可核验入园;积极组织引导游客保持安全距离,有序接受检票、乘车,减少游客扎堆带来的风险;对公共场所和景区内设施及时全面消毒消杀;加强员工安全防护,景区工作人员全员接种疫苗、定期核酸检测,岗前检测体温,均佩戴口罩等防护器具,提供“零接触式”服务。
三、细化安全措施,提升优质服务
春节期间,麦积山大景区迎来了多次强降雪。为保障游客安全,景区重点关注麦积山石窟广场、各观景台、景区栈道、仙人湖大坝等容易积雪结冰区域,安排人员巡查值守,及时掌握路面冰冻和积雪情况,在景区旅游道路撒融雪盐,清扫积雪,保障正常的旅游秩序。景区管委会积极联系交警、森林消防等部门,加大巡查力度,深入落实森林防火网格化管理责任,严防森林火灾的发生,确保冬春各类应急措施到位。
“天冷心不冷”,春节期间,麦积山大景区深入开展微笑服务活动、志愿服务活动,在各游客集散地、重要路段均设置党员示范岗、咨询服务台和志愿者服务岗,以“用心服务好每一位游客”为服务理念,为游客提供交通引导、旅游咨询、茶水供应、行李寄存、景区旅游咨询投诉等服务,确保景区安全有序向公众开放,并运用官方网站、微信公众号、天水在线等媒体宣传平台,及时对外发布旅游交通、旅游住宿、旅游安全、天气情况、景区秩序、旅游优惠政策等相关方面宣传资讯,为游客出行提供更多便捷,受到游客的一致好评。
四、规范旅游市场,优化营商环境
春节假日期间,景区管委会联合市场监管、交警等部门,节前开展以打击黑车黑导、乱停乱放、乱摆摊点、乱倒垃圾为主的景区综合整治,持续对景区食品安全进行排查,依法打击哄抬物价、经营假冒伪劣商品等违法违规行为,营造文明、规范、有序的旅游市场环境,确保景区商户规范经营,诚信经营,明码标价,无食品安全和卫生问题。
五、倡导就地过年,催生本地旅游热
麦积山、仙人崖、石门景区实行冬春全员半价优惠,大年初一,仙人崖和石门景区免费对公众开放,更是催生了本地旅游热。春节客源市场总体呈现“省内为主,省外为辅”的局面。根据智慧旅游大数据平台客情监控显示,假日期间,省内游客以天水本地及陇南等周边城市占主导,省外游客以陕西、四川、青海、宁夏“探亲游”的游客为主。从出行方式上来看,休闲度假特征更为明显,带孩子或带父母的家庭游占据主流,自驾游和自助游成春节假日旅游主要方式。
2022年春节黄金周假日期间,麦积山大景区压实值班工作责任,严格执行24小时值班和领导带班制度,强化应急值班值守,麦积山大景区未发生一起旅游安全责任事故,未接到任何旅游相关投诉,旅游市场总体安全有序,平稳运行。