3月11日，副市长汪小娟到市政务服务中心调研并召开座谈会。她强调，政务服务中心作为直接服务企业和群众的窗口，必须始终以企业、群众满意为根本标准，不断提升政务服务标准化、规范化、便利化水平，全力打造高效便捷、群众满意、企业认可的一流政务服务环境。

汪小娟认真听取政务服务改革、营商环境优化、热线诉求办理等工作汇报，深入服务窗口与工作人员、办事群众交流，详细了解业务办理效率、群众满意度及帮办代办服务实效。她强调，要全面落实国家“高效办成一件事”工作部署，高质高效推动2026年第一批15个“高效办成一件事”重点事项上线运行、落地见效。要围绕企业开办、项目审批、民生服务等高频事项，持续深化流程再造、环节优化、材料精简，最大限度降低办事成本、提升办理效率。要健全完善12345政务服务便民热线接诉即办、闭环办理、跟踪督办、回访评价全链条工作机制，不断提升热线接通率、按时办结率和群众满意度。要紧盯省上考核最优指标，以“跳起摸高”的进取姿态补短板、强弱项，力争优势指标继续保持、中间指标提档进位、靠后指标迎头赶上。要以全市作风建设年活动为契机，聚焦政务服务主责主业，常态化开展业务培训、岗位练兵，全面提升工作人员履职能力。