网友： 　　您好！7月7日，您反映”甘谷县六峰镇黄家窑一组京东快递未送上门，快递员态度恶劣的问题’’等问题，现答复如下： 　　甘谷县交通局邮政业安全服务中心立即联系投诉人和京东快递企业进行了情况了解，并进行协调处理：一是京东快递未能送货上门的问题。部分行政村快递企业无法送达至行政村，我们采取转邮的方式，将部分民营企业快递转至邮政公司，邮件快递回溯至天水市后再发至甘谷邮政公司，由邮政公司进行配送，此流程为上级公司规定的流程，县级京东快递企业无法操作，对此，企业已上报上级公司，进行优化调整。二是京东快递员态度恶劣的问题。经了解，确实存在快递员言语蛮横的情况，已约谈京东快递甘谷负责人，对该员工进行了罚款处理，并再次进行业务培训。三是推动落实快递进村“最后一公里”的问题。甘谷县交通运输局邮政业安全服务中心近年来一直按照市邮管局的工作要求，全力推进快递进行工作，今年来，已在部分行政村设立了快递智能柜一万余口，同时，采取了“邮快合作”、“企业抱团”和“客货邮”等多种方式推进快递进村，我们将加大工作力度，尽快解决“最后一公里”的问题。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 甘谷县交通运输局 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 2026年7月22日