| 信件内容 | |||
| 流水号 | 202604030087847CC83 | ||
| 标 题 | 是谁把党的好政策在基层打折扣搞便通了？ | ||
| 写信时间 | 2026年04月3日 | ||
| 信件内容 | 敬爱的书记您好： 我是原张家川县第一人民医院家属楼住户，因为家属楼始建于2000年，距今已有近30年，水电暖管网老化严重，墙面破败不堪，地下室常年积水，令住户苦不堪言，今年得知要实施老旧小区改造工程的消息时，我们万分激动，非常感恩党的好政策，能解决我们普通老百姓的急难愁盼问题，但在实施过程中，我们也有一些疑问和不解，希望书记能安排相关部门帮助我们解决。 基本情况：3月底工程队进驻小区，开始改造工作，但在此前，我们住户未接到社区或住建部门的任何公告或入户走访听取意见，改造内容我们也不清楚，因此在住户群内我们进行了相关讨论，并未有过激言论，大家只是在发表意见，但此时，冒出一名为“中城社区”的人，开始以官方口吻回复，以居高临下的态度，说我们住户“口不择言”“挑事““发泄情绪和埋怨”，但是我们住户仅仅是发表一下对改造工程的意见和想法，随后该社区人员与住户在群内争论，态度颐气指使、高傲不接地气，频频冒出诸如”不是你家保姆““我去房管局还得客客气气””少用命令式跟人说话“”不是在封建时代卖身当下人“等言论，甚至辱骂群众，说群众“神经病”（迅速撤回此条消息，但群内用户都看见了可以作证）。 诉求：1.今年全党开展树立和践行正确政绩观学习教育，从上到下，各级领导干部都在认真学习，为民办事，那么基层社区是怎么落实的，不需要学习吗？张家川县的基层社区怎么开展群众工作的？政绩观学习教育真的取得实效了吗，请求市委专项督查一下；2.旧楼改造工程是好的政策好的项目，但是群众的知情权在哪里，我们甚至都不知道要改造些什么内容，又没有非法上访缠访，现在连群众诉求渠道都不畅通了吗？新时代枫桥经验基层社区是如何落实的？我们请求相关部门向我们住户公开改造内容，希望将水电暖管道一并改造到位，室内相关费用住户自费；3.这个社区干部姓甚名谁，是什么身份，是怎么招录进社区干部队伍的？政治考察难道就流于形式了吗？把这样的人选进党的干部队伍，对群众这样的态度，严重伤害了群众的感情，也破坏了党和政府在群众心中的形象。 以上三点，请求解疑释惑。 | ||
| 办理情况 | |||
| 处理状态 | 已处理 | ||
| 回复内容 | 网友：
您好！4月3日，您反映“是谁把党的好政策在基层打折扣搞便通了”的问题，现答复如下：
老旧小区改造由县房管中心主管实施。您和住户们反映情况，是对小区改造的关切，我们完全理解。社区工作人员在群内沟通时，确因关切群众利益第一时间对接了房管中心，但沟通中语言急切、态度不当，对此我们深表歉意，已对相关人员严肃批评教育，督促其在群内向您道歉，还望取得您的谅解。
关于信息公开，我们已和房管中心对接，房管中心表示项目公示的已经结束，后期您对项目有疑问，可以到房管中心现场查阅相关资料，他们将安排专人陪同，确保您的知情权得到充分保障。同时，我们已协调房管中心建立常态化沟通机制，今后涉及小区改造的重要节点信息，将通过社区公告栏、业主微信群等多渠道及时发布，避免信息传递不畅引发误解。若您在后续居住中发现新的质量问题，可随时向社区或房管中心反映，我们将跟踪督办直至彻底解决。
下一步，我们将持续跟踪改造进展，把群众满意度作为检验工作的首要标准，坚决杜绝形式主义，确保改造成果经得起检验。也恳请您和各位住户继续监督支持我们的工作，共同维护小区改造成果。感谢您对我们工作的关心和支持，欢迎继续提出宝贵意见和建议！
张家川镇人民政府
2026年4月9日 |
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| 处理对象 | 市委书记信箱 | ||
| 处理时间 | 2026年04月09日 | ||
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