| 信件内容 | |||
| 流水号 | 20260421001B0F48C2A | ||
| 标 题 | 本人是甘谷县大像山镇王家村二组居民，现紧急投诉甘谷县水务局恶性扰民事件！我方已被人为强制断水近200小时，情况极端紧急！ | ||
| 信件内容 | 本次停水并非设备维修、管网故障，是水务局便装工作人员，无执法证件、无官方通知，私自强拆我家水表，恶意关停生活用水，属于违规违法人为停水。后续工作人员捏造高额水费要挟居民，还上门恐吓威胁住户，态度恶劣。 截止目前近200小时无水可用，家里有年迈老人和两名上学孩子。老人缺水无法正常生活，孩子长期不能洗澡清洁，患上皮肤瘙痒、红斑过敏症状，身体健康受损，同时严重耽误学生日常作息和学习。普通百姓最基础的饮水、生活用水权益被彻底剥夺，基本民生无法保障。 事情十万火急，已经严重影响一家人的生存生活。特此加急诉求：立刻恢复正常自来水供水！严查水务局工作人员无证执法、恶意停水、恐吓群众、乱收水费的违规违法行为！ 恳请平台优先加急处理，加急督办回访，解决百姓绝境民生问题！ | ||
| 办理情况 | |||
| 处理状态 | 已处理 | ||
| 回复内容 | 尊敬的网友： 您好！接到反映问题后，我局工作人员进行了核查，现将反映问题答复如下： 近期，十里铺供水站组织管理人员开展上下水主管网及村级管网专项排查整治工作，重点聚焦供水管网和水表运行状态、用水户合规用水等关键环节，全面进村入户开展巡检。在王家村入户核查时，发现该用水户智能水表管阀功能异常，在欠费状态下未按规定执行关阀动作。该用水户2019 年10月安装投用水表，六年多已累计透支用水 1104 立方米，在此期间未曾缴过水费。同时，据他人反映该用水户存在长期不关水龙头现象，家中院内管网长期慢性渗漏水，近日才完成维修，不仅造成水资源的严重浪费，更存在较大供水安全和管理的隐患。为解决以上问题，供水站已多次进行现场沟通，详细解读相关管理办法和补缴水费流程等，积极争取用水户理解配合，推动问题解决和整改。经甘谷县水务局、大像山镇人民政府、王家村村民委员会、十里铺供水站等多方联合协调协商下，现已解决上述问题，已恢复正常供水。 | ||
| 处理对象 | 市长留言板 | ||
| 处理时间 | 2026年04月23日 | ||
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