安全生产投诉举报核查处理是应急管理部门的重要职责之一，密切关系着人民群众生命财产安全，也是连接群众的重要纽带，麦积区应急管理局始终坚持以举报“小切口”，推动安全生产“大提升”，通过举报处办强化安全监管，防范生产安全事故发生。

优化举报工作机制，提升举报处办规范性。全面贯彻落实全省安全生产举报工作推进会议精神，立足“起步晚、起点低”的实际情况，优化举报受理流程，制定了《麦积区安全生产举报处理工作制度》，对举报的接收、交办、回复、办理时限等提出了明确规定要求，各股室安排专人时时跟进举报处理过程，按时答复举报事项，结合纪委监委正在开展的专项行动，严厉打击了事故瞒报行为，不断推动安全生产治本攻坚三年行动走深走实。

畅通投诉举报渠道，提升举报处办高效性。正视安全生产举报工作存在的短板、弱项，建立健全安全生产举报奖励相关制度，组建安全生产举报处办工作专班，由一个办公室牵头一个专人负责各股室工作人员调查处理，确保所有举报案件均能在最短时间内实现接收、交办。为确保举报核查工作的严谨性和公正性，设立了举办电话、邮箱、信箱和12345投诉举报平台，确保投诉信息的保密性，严禁泄密投诉举报人的信息。建立政企常态化交流工作制度，全程与举报人保持沟通，及时核对反馈工作进展情况，进一步提升安全生产举报处办满意度。

强化政策宣传引导，提升群众举报积极性。充分利用宣传海报、政府网站、微信公众号等宣传媒介，广泛宣传安全生产举报工作，让更多的群众了解安全生产举报奖励制度并参与到安全生产举报工作中来，提高公众对安全生产举报政策的知晓度，对实名举报、核查属实事项的举报人要应奖尽奖，积极开展宣传宣教活动。在企业内部报告奖励上寻求突破，充分发挥企业内部宣传作用，将安全生产举报纳入企业安全教育培训计划中，易推动100余家企业建立内部报告奖励制度。利用安全生产月、防灾减灾宣传日等宣传活动，通过发放宣传资料、举办专题讲座、开展现场咨询等，向广大群众普及安全生产知识和举报方法，累计设立安全生产举报宣传牌40余块。

下一步，麦积区应急局将继续深化各项举措，进一步完善各项工作机制，推动企业主动发现隐患、主动整改问题，确保按时限保质保量完成任务，为构建更加安全、稳定的生产环境贡献力量。