今年以来,甘谷县各级医疗卫生机构将信用体系与医疗服务深度融合,全面推进“信易+医疗”服务新模式,以切实改善人民群众看病就医感受为目标,解决人民群众就诊过程中的难点,认真做好便民惠民服务,不断提高患者就医获得感、幸福感和安全感。

甘谷县妇幼保健院全面实行“先诊疗、后付费”“一次挂号管三天”等“信易+医疗”高效就医就诊模式,并开通微信公众平台线上挂号、缴费、查询报告等服务。与兰州大学第一医院建立“甘肃省妇科微创与宫颈疾病专科联盟”,聘请省市级妇产科专家来院长期坐诊,为群众在家门口提供省级专家的优质医疗服务,方便群众就近就便诊疗,不断提高患者就医满意度。
在出生医学办证窗口配备智能人证核验设备,对住院分娩、出生医学证明办理全程落实人证核验、身份核实。相比人工身份核验方式,电子智能人证核验系统采集的孕产妇信息更加准确可靠,“人”“证”一致性更加准确,《出生医学证明》的签发工作变得更加规范严谨,能够有效防范拐卖儿童和非法领养儿童等不法行为,保证了母婴安全和出生医学证明安全办理,真正维护了妇女儿童合法权益。
免收轮椅、停车位使用押金。信用等级为AA、AAA的个人,在使用轮椅,可以仅提供联系电话,不需缴纳押金;信用积分等级为AAA的个人,最晚可于次日归还轮椅。
出院手续容缺办理。信用积分等级为AAA的个人,办理出院手续时如押金单丢失,可先给予办理出院手续,一周内再补齐相关手续。
在门诊大厅通过彩色大屏、宣传栏、自助缴费机等形式对医疗服务收费标准、医保政策等内容进行公示,对诚信服务进行广泛宣传,此外还建立畅通、便捷的投诉渠道,不断筑牢和谐医患关系“信用桥梁”。
通过开展“信易+医疗”就医服务模式,截至目前,甘谷县妇幼保健院“信用+医疗”服务模式已惠及住院患者3000余人次;7月份推行“一次挂号管三天”模式以来,惠及门诊患者1000余人次;省级专科联盟专家坐诊以来已惠及群众266人次;出生医学办证窗口人证核验设备已惠及全县107个家庭办理出生医学证明,简化了患者就医流程,“一件事”高效办理,进一步改善了患者就医体验,促进了医疗服务的便捷化和高效化。
甘谷县妇幼保健院推动“信易+医疗”是全县卫生医疗机构的一个缩影。据介绍,今年以来,甘谷县卫生健康局督促各级医疗卫生机构,按照县营商环境局统一安排部署,积极推动信用体系建设,将“信易+医疗”服务新模式与群众就诊就医、卫生健康监管执法、办理卫生健康业务等全面深入融合,持续加强信用宣传教育,加大卫生健康领域信用监管和执法,持续推动卫生健康系统信用体系建设不断取得新成效。