为深化“放管服”改革，进一步优化营商环境，不断提升政务服务效能，全面掌握政务服务大厅事项的办理情况。1月12日上午，清水县卫健局局长吴全玉、副局长王恒亮深入县政务服务大厅卫健局业务窗口开展“坐窗口、解难题、办实事”现场体验活动，通过角色转换，变换视角，以办事群众和工作人员身份全面了解体验工作事项及审批流程，接受“一站式”服务。

吴全玉首先以办事人员的身份来到卫健局业务窗口，对业务办理资料提交、办理流程、事项办结、群众评价等细节过程进行了咨询。随后，又以窗口工作人员的身份现场为前来办事群众办理了护士执业注册证。王恒亮体验了生育登记服务证和公共场所卫生许可证办理流程，并与前来办理业务的群众及窗口工作人员进行了深入交流，详细了解群众前来办事的实际感受，耐心解答提出的疑难问题，并征求有关业务服务的意见和建议。

吴全玉要求，县卫健局办事大厅工作人员在接待前来办理业务的群众时要严格落实首问负责制，用极强的专业知识和专业素养接待每一位群众，用热情诚恳的态度接待每一位群众。要加强岗位之间轮岗交流学习，使每位工作人员能够熟练操作、办理每个岗位上的业务流程。要不断提高政务服务意识，规范政务服务行为，进一步提升政务服务水平。

吴全玉强调，县卫健局办事大厅窗口是直接对接人民群众的桥梁。要牢固树立宗旨意识，进一步提高办事效率，精简流程，压缩时限，创新完善工作机制，争取在最短的时间让群众体验最快捷的服务，努力提高业务水平和群众的满意度，通过推动政务服务标准化规范化便利化，为群众提供更加便捷、暖心的政务服务。