7月10日，开发区政务大厅内，建设管理局人员与自然资源局人员同时接到了来自金驼家园胡先生的求助。胡先生焦急地反映其父母因腿疾缠身，行动极为不便，无法亲自前往窗口办理房屋过户登记手续。闻讯后，两部门的工作人员迅速响应，即刻安排专人提供上门服务，为老人及其家人排忧解难。在老人家中，工作人员细致入微地询问了老人的真实意愿，并耐心地指导当事人在存量房网签备案合同以及登记申请书上逐一签字确认。整个过程严谨而温馨，最终顺利完成了业务受理，让老人一家感受到了来自政务服务的温暖与关怀。事后，胡先生及其家人对两部门工作人员提供的上门服务高度的赞扬与由衷的感谢。他们感慨地说：“这样的服务，真正做到了我们心坎上！”
“小窗口”映射“大服务”，“小事情”彰显“真情怀”。近年来，经开区房产部门与登记部门始终秉持“让服务多跑路、让群众少跑腿”的核心理念，将便民、利民作为服务的根本出发点与最终落脚点。他们围绕不同服务对象的个性化需求，积极创新，开辟了“上门服务、延迟服务、绿色通道”等一系列特色服务渠道。这些举措不仅让服务效率大幅提升，更让服务充满了浓浓的人文关怀，用心用情地解决好特殊群体的燃眉之急与心头之困。
甘肃政务服务网-天水经开区
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