3月27日，天水市住房公积金管理中心党组成员、副主任汪元祥深入麦积管理部，开展“我陪群众走流程”活动，以“我是办事人”的角色，全流程面对面倾听群众诉求心声。采取“亲身办、陪同办、督导办、坐窗口”相结合的方式，在麦积管理部服务大厅一线，对归集、提取、贷款等高频业务办理全流程进行了办事体验。

一是按照办事群众诉求，亲身为办事群众进行账户查询、提取申请、材料提交等全业务环节的指导。从咨询引导到审批办结，逐个环节与群众相互交流体验感。重点对“一次告知、一表申请、一套材料、一窗通办”落实情况进行调研；二是全程陪同指导群众线上操作，核验导办服务、数据共享等便民举措落地实效；三是对群众提交材料的过程进行询问式办理，对工作人员执行政策标准、服务方式面对面进行了讨论研究。

针对群众和一线工作人员反映的“政策解读不够通俗”“特殊群体办事不便”等实际问题，召开了座谈会。对能立即整改的即知立改，现场进行了协调督办。对需要统筹推进的流程优化、系统升级等问题，逐一建立问题台账，明确整改举措与完成时限。对服务大厅窗口设置、便民器具配备、规范服务、纪律作风、业务办理等提出具体要求，并对后续整改提升进行了部署。

会议指出，开展“我陪群众走流程”活动，既是扎实开展树立和践行正确政绩观学习教育、深入推进作风建设年活动走深走实的重要实践；也是锚定“找准查实作风短板、纠治政绩观偏差”要求，推动干部下沉一线察实情、办实事、解民忧的关键举措；更是强化政策供给、加强数据治理、提升服务效能的有力抓手，必须坚持高标准定位、高质量推进。

会议强调，管理部作为基层服务前沿，要以“我陪群众走流程”活动为契机，牢固树立立党为公、为民造福、科学决策、真抓实干的正确政绩观，建立“感知、发现、响应、处置”的闭环工作机制，对查摆的问题立行立改、逐项销号，深挖问题根源，从业务流程、服务模式、政策执行等方面系统优化。要持续深化作风建设，强化为民服务意识，精简证明材料、压缩办理时限，大力宣传推广“全程网办”“跨省通办”“上门服务”等便民举措。要注重基础数据入门第一关的数据载入质量，切实通过提升数据质量不断提升公积金业务服务规范化、精细化管理水平。以过硬作风推动服务提质、工作提效，全力服务全市发展大局，擦亮住房公积金民生服务品牌。