为了深入开展作风建设年活动，天水市公共资源交易中心聚焦群众和市场主体的期盼呼声，多措并举，积极搭建公正、公平、透明的政府采购答疑平台，着力解决群众反映强烈的问题矛盾，推动服务效能不断提升。

一是公开答疑渠道。在政府采购项目招标文件中公开质疑、投诉的接收部门、受理方式、咨询电话，通过在公共资源电子交易系统搭建在线质疑答疑平台，受理供应商在线提出的询问、质疑、投诉，并做到有问必答、有疑必应，敢抓敢管敢负责，切实维护政府采购公平、公开、公正。

二是规范处理质疑。严格执行国家制定的政府采购质疑投诉相关办法，要求采购人和代理机构必须在法定时间内对供应商作出答复，中心从政策把握、具体流程和答复要点等方面进行业务指导，确保供应商对政府采购活动实施社会有效监督。

三是强化服务意识。中心从用心做好服务、严格制度执行、紧盯突出问题、加强信息公开入手，积极引导采购人及投标供应商严格遵守政府采购法律法规，认真发挥好平台的沟通、疏导、协调作用，从而减少质疑投诉的发生。