政务服务“不来即享”

办事企业群众通过甘肃政务服务网天水子站或“甘快办”APP，在线完成信息填报、材料上传与业务申请后，由工作人员后台在线受理、审核、办结，实现全程不见面审批、办事零跑腿，让政务服务便捷可及。

办事企业群众对确需线下办理的事项，关注天水市政务服务中心公众号，在“便民服务”专栏查询“办事窗口电话”，提前咨询预约、备齐材料，按约定时间到窗口直接办理，大幅缩减等候时长，实现即到即办。

办事企业群众通过甘肃政务服务网天水子站、“甘快办”APP线上查询办理事项的办事指南信息，或在政务服务中心政务公开专区、办事窗口线下查阅办事指南清单，确保信息公开透明、指引清晰明确，避免群众跑冤枉路。

对不便到现场提交材料的重点项目与企业，以及老年人、残疾人等特殊群体，通过天水市政务服务中心公众号“便民服务”专栏，进入“预约上门取件”模块提交申请，工作人员提供免费上门取件，当场核对取件资料后，直接报送相关办事窗口。

对不识字、不会使用软件系统、60岁以上老年人等特殊群体，以及重大建设项目、招商引资项目提供全流程帮办代办服务。通过天水市政务服务中心公众号，在“便民服务”专栏进入“帮办代办服务”模块进行申请，或直接前往中心一楼43号“帮办代办”专窗，由专人全程协助资料填报、部门对接、进度跟踪，确保事项高效办结。

企业群众在窗口办结相关事项后，窗口工作人员可按其主观意愿，将证照、批复文件等办理结果按预留地址，通过邮政快递窗口免费邮寄到家，实现“线上申请—后台办理—快递送达”完整服务闭环，有效减少企业群众跑动次数。

依托乡镇（街道）便民服务中心、村（社区）便民服务站推动社保医保、民政救助、户籍办理等高频民生事项向基层延伸，实现就近办、上门办，让偏远乡村群众、基层企业无需往返县城、扎堆大厅，在家门口即可享受便捷高效的政务服务。