甘谷县自然资源局：敢叫“梗阻”变“通途”彻底解决群众诉求

“看到开始硬化道路了，以后我们接送娃娃上下学就方便多了，再也不用绕路去学校。下雨天再也不走泥路了，也消除了许多安全隐患。真是去除了老百姓心头的一块顽疾。”刚接孙子回家的张大爷高兴的说道。

随着城市化进程的加快，甘谷县北城区棚户区改造项目于2019年规划建设以来，前后形成福泽华庭小区、锦绣名苑、恒发文雅苑三个小区。过去几年，周边虽然高楼林立，但是一些关乎群众日常出行的遗留问题没有得到彻底解决。新兴小学、新兴幼儿园和各小区之间通过组团道路相互衔接。由于供热公司尚未拆迁，导致部分道路无法贯通，使已建成小区的学生通往新兴小学和新兴幼儿园的道路一直未通，给群众出行带来了不便，部分群众多次向有关部门反映，由于历史问题，群众的诉求一直没有解决。近日，甘谷县自然资源局与各相关单位积极协调，克服种种困难，与相关企业认真制定解决方案。目前，出行通道内的所有附属建筑全部拆除，道路已全部进行了硬化，待栏杆安装后具备通行条件。彻底解决了群众出行的“肠梗阻”。

“三抓三促”行动开展以来，甘谷县自然资源局以处理群众反映的重点、难点问题为抓手，化解信访积案。针对群众反映问题种类，成立以主要领导为组长，分管领导为副组长，各股室、国土所负责人为组员的工作专班，认真制定化解方案。以处理来信来访事件为抓手，将“群众诉求”变为“调节下访”。加强各股室、各国土所服务群众常态化，主动出击，及时有效处理群众反映的诉求，努力打通服务群众的“最后一公里”，切实解决群众急难愁盼的问题。