市国土资源局全面加强政务大厅行政业务和为民便民工作

促效能   强服务   树形象

——市国土资源局全面加强政务大厅行政业务和为民便民工作

为推进依法行政和阳光行政，市国土资源局紧紧围绕党的群众路线教育实践活动，始终坚持“便民、高效、廉洁”的宗旨，全面加强政务大厅各项业务工作，切实提高了工作效率，简化了办事程序，方便了办事群众，树立了良好的国土资源形象。今年6月份以来，办结土地初始变更、抵押注销等土地登记事项52件，办理公有住房上市交易土地出让金收缴事项236件，接受宅基地办理、地质灾害防治和测绘资质申请等方面业务咨询130余人次。

一是强化业务学习。为切实提高大厅窗口的业务水平和工作质量，我局积极组织窗口工作人员有针对性地学习了土地登记、矿产资源管理和测绘管理等方面的法律和业务知识，同时，将窗口业务工作中经常遇到的问题逐一进行了梳理和讨论，进一步提高了业务办理的能力和知识水平。

二是加强窗口建设。我局选派5名业务熟练、责任心强的工作人员长驻政务大厅窗口工作，优化了工作队伍，加强了工作力量。同时还专门配置了传真打印一体机，配发了统一的服装，为工作的有效开展奠定了良好的基础。

三是坚持依法行政。紧紧围绕党的群众路线教育实践活动，坚决杜绝“四风”现象和工作人员滥用职权、不作为、乱作为等问题。充分发挥部门职能作用，将审批业务的受理、审核和办结后的退件列入政务大厅，并将办事程序、办结时限等事项进行公开承诺，做到了公开透明，阳光操作，切实简化了程序，提高了效率，极大地方便了群众。

四是强化多元服务。牢固树立“以人为本”的理念，始终坚持积极主动、热情服务的原则，对办事群众和单位积极做好靠前服务和主动热情服务，让办事群众对办理流程一目了然，确保不跑弯路和少跑路。同时，切实拓展服务范围和渠道，对群众咨询的窗口业务范围之外的事项主动与相关科室或县区国土资源局联系，积极为群众答释，让群众满意。