市国土资源局政务大厅窗口多元服务促进为民便民

市国土资源局政务大厅窗口多元服务促进为民便民

市国土资源局政务大厅窗口不断强化服务意识，多措并举，多元服务，促进为民便民，树立了良好的窗口形象。

一是拓宽服务范围。市国土资源局将土地登记、公有住房上市交易土地出让金收缴等服务企业和群众的业务事项设在市政府政务大厅窗口集中办理，实行“一站式”办结服务，同时不断拓宽咨询服务业务范围，极大地方便了办事单位和群众。

二是拓展服务方式。为方便县区的办事单位，窗口推行电话预约和电话回访等延伸服务，在报件前电话告知办事单位业务办理的相关事项，领证（件）后对办事单位进行电话回访，确保一次性完成业务办结，服务功能不断完善。

三是提升服务质量。强化服务意识，注重服务质量，在咨询解答上力求“准确、全面”，让群众满意；在业务办理上凸显“公正、快捷”，体现依法行政，满足办事单位和群众需求；在退件环节上突出“及时、可靠”，保证时效性和证（件）安全。