市国土资源局多方位加强政务窗口建设

市国土资源局多方位加强政务窗口建设

市政府政务大厅国土局窗口作为市国土资源局向社会提供政务服务和政务公开的重要平台，始终以实现“阳光行政”和“精细化公共服务”为目标，不断加强政务窗口建设，促进了提质提效和便民服务，树立了良好的国土资源形象。

一是以效能风暴为载体，促进提质提效。结合效能风暴行动，进一步强化窗口人员责任意识和工作水平，优化了政务环境，规范了行政行为，窗口工作作风得到持续转变，工作效率和质量持续提升，有力推进了服务型、效能型政务窗口建设。

二是以网络媒体为平台，突出政务公开。严格实行审批服务事项“六公开”，充分利用市政府政务大厅和市国土资源局网站做好设定依据、承诺时限、办事流程等重点事项的主动公开；多渠道多形式向服务对象提供咨询、查询、告知等服务，方便了办事群众。同时，随着群众诉求的增加，市国土资源局对政务窗口提出了更高的要求以不断满足群众需求。

三是以完善机制为依托，推进依法行政。完善了一次性告知制度、限时办结制度、登记制度等“首问责任制”，严格执行申请人到政务大厅接触的第一个受理人员对审批事项办理负责到底的规定；对进驻政务大厅集中受理的审批事项，都制定了服务指南和审查工作细则，使流程更加清晰，责任更加明确，办理更加规范。切实把好了行政审批事项办理的“入口关”，做到了依法办事，推进了依法行政。

四是以拓展创新为途径，提升服务质量。始终牢树“快捷、优质、高效”的服务理念，主动提供超前服务、延伸服务、提醒服务等多种服务方式；把握服务导向，及时掌握群众的新要求、新期待，增强服务创新的有效性和针对性，拓宽、畅通服务渠道和途径，推行群众满意的服务新举措，提高了服务质量，增强了服务效果；积极构建申请人、政务窗口、局业务科室的快速审批通道，最大程度地缩短审批时限，尽最大努力满足办事单位和群众需求。