市国土资源局政务大厅窗口立足实现“三个最优”打造国土政务服务平台

市国土资源局政务大厅窗口立足实现“三个最优”打造国土政务服务平台

为进一步简化办事程序，提高办事效率，创造良好的国土资源政务环境，市国土资源局政务大厅窗口不断转变观念，牢树大局和服务意识，以实现“三个最优”为落脚点，促进了国土政务平台建设，提升了行政便民服务水平。

一是立足实现办事环节“最优”。政务大厅窗口联合局相关科室，对行政审批和服务等业务事项逐一进行梳理，精减了相关工作环节，缩短了部分事项的审批时限，进一步优化了审批程序，改进了工作方式，提高了办事效率，工作环节更加流畅，群众办事更加便捷。

二是立足实现服务质量“最优”。 从“细”入手，狠抓窗口服务质量，着力改进窗口人员的服务态度、文明用语、行为举止，优化规范每一个办事细节，最大程度地做好便民服务和优质服务，让群众着实体会到了窗口诚信和办事便捷，群众的认同感和满意度明显提高。

三是立足实现政务环境“最优”。着力创新服务方式，增强窗口的服务功能；窗口人员始终保持饱满的精神状态，并成为工作的“内动力”；简化工作程序，提高运行质量，促进依法行政。不断推进国土资源软环境建设，努力将国土资源政务窗口创建为便民利民、优质高效的综合服务平台。