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信件内容
流水号 20240913005
标    题 嘉元观澜国际589户居民冬季供暖问题
姓    名 任**
固定电话 177******21
手    机 157****1621
地    址 天水市*********
邮    箱 1********1@qq.com
身份证号 6205**********3493
身    份 1
发件IP **************
写信时间 2024年09月13日
信件内容 我是秦州区嘉元观澜国际小区(天水市供热公司隔壁)的一名住户,供暖季即将开始,我们小区有供暖需求的住户不低于589户,但是物业与热力公司并没有明确回复说予以供暖,只表示入住率未达到50%就不给供暖,目前供热用户比达46.6%,各栋比例详见附件。望天水市人民政府可以坚持以人民为中心的工作理念,与供热公司进行沟通协商,让589户居民,不少于1000位居民可以过一个温暖的冬季。此致,敬礼!
办理情况
处理状态 已处理
回复内容

网友:

您好! 2024年9月14日,您在甘肃省人民政府门户网站留言,反映“嘉元观澜国际589户居民冬季供暖的问题”,现答复如下:

一、小区并网申请的情况:嘉元置业有限公司于2024年8月13日向天水市供热公司提交并网申请,供热公司按照并网流程派人对小区的供热系统做了现场查验,经查验供热工程基本符合并网规定,并同时指出须整改工程问题,目前开发公司正在抓紧进行整改。

二、小区采暖协商的情况:受供热公司委托,我司对小区居民今冬采暖的情况进行摸底调查并进行供热政策宣传。于9月初进行摸底调查,并同步向一期全体业主公示了摸底调查、对接协商的情况。具体情况如下:1.调查摸底的情况小区一期共7栋住宅(1#、2#、3#、5#、8#、11#、12#),共1264户。截止2024年9月12日,登记有意向的采暖户数为589户,占比为46.6%,未达到供热用户50%以上的规定要求。另有还有不确定的业主仍陆续在登记采暖。2.对接供热公司协商的情况 调查摸底占比47.55%还存在诸多不确定因素,供热公司要求我司积极动员并代收代缴采暖费和基本热费,力争达到50%(采暖户数最低达到632户)。我司拟计划于2024年9月20日左右开始收缴采暖费和基本热费,并及时向全体业主公示有关缴费情况。3.下步采取主要措施:积极宣传有关供热政策规定,动员其余业主积极采暖,力争达到50%的规定要求。并及时向供热公司和开发公司反馈业主的诉求,并积极协商力争今冬供暖。具体情况如下:①定期向业主公示摸底调查的情况,发动业主互相动员。目前第一期情况公示后,新增12户业主采暖,采暖户数已达到601户,占比为47.55%。拟计划至2024年10月30日之前,至少每周公布1次摸底情况。②线上线下同步进行政策宣传,重点开展“不采暖用户须按采暖费的30%缴纳基本热费,拒缴将依据规定纳入业主欠费,再行申请供热,须交清欠费方可恢复供热”等政策宣传,动员业主积极采暖。4.亟待协调解决的几个问题:①适当降低申请热用户达到50%的供热条件。②适当降低按照单元统计(达到50%)采暖的百分比。③不采暖业主经动员仍不缴纳的,按照有关规定处理,我司全额代收不采暖用户基本热费困难较大。

天水市秦州区住房建设事务服务中心

2024年9月19日

处理对象 市长信箱
处理时间 2024年09月20日

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