| 信件内容 | |||
| 流水号 | 20250211009 | ||
| 标 题 | 天水市征信服务大厅工作人员服务态度极差 工作素养极低 工作能力没有！ | ||
| 信件内容 | 去征信服务大厅查询征信 打印出来后想向工作人员咨询一下征信报告上的内容 我们很有礼貌询问 工作人员却很不耐烦 说：上面白纸黑字写的你不会自己看吗？ 那我想问问他 我要是能看懂需要问他吗 他在大厅里面不解答我们的问题那他在哪里有什么用呢？ 而且他给我们表述的内容也是错误的 明明征信上显示已还款还款 他说没有 那我问问他白纸黑字写的你也看不懂吗？他看不懂他站在那里干什么？ | ||
| 办理情况 | |||
| 处理状态 | 已处理 | ||
| 回复内容 | 经核查，大厅服务人员在解读信用报告时存在态度不够，热情解答不够细致的问题，对您造成的不便深表歉意，我行已对相关工作人员进行了批评教育，并责令作出深刻检讨。后续，将继续加强征信大厅工作人员业务及对外窗口服务培训进一步规范，服务用语和业务流程严格落实，按月检查，按季督导，随时抽查的工作机制，确保工作人员依法合规，耐心细致。做好征信查询服务工作，欢迎社会公众继续监督我们的工作。 经办单位：中国人民银行天水市分行 | ||
| 处理对象 | 市长留言板 | ||
| 处理时间 | 2025年02月17日 | ||
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