| 信件内容 | |||
| 流水号 | 20250905003 | ||
| 标 题 | 小区经常停水 | ||
| 信件内容 | 市长你好 我在武山县城关镇渭北锦绣小区 我们小区从前几年开始 水管经常漏水停水 很正常 可是小区物业水管漏水一修就是几天 楼房里面几天没水不说吃饭 就光上厕所都是麻烦了 去找物业说在修 一个水管接头就得几天 根本没有速度 几千人的小区没有物业负责人 只有几个收费的 我们只好求助市长帮帮我们老百姓 一个小地方漏水 全小区停水 也不多装几个阀门 我们物业费都是按时交的 不知道收费是干什么用的 肯求市长帮我们督促一下 | ||
| 办理情况 | |||
| 处理状态 | 已处理 | ||
| 回复内容 | 首先，对于此次突发停水事件给各位业主生活带来的严重影响与不便，我们谨代表物业公司致以最诚挚的歉意！本着公开、负责的原则，现将此次事件的相关情况向各位业主和主管部门说明如下：首先，这次事件分别是在8月31日和9月4日小区突发C座和E2座两处上水主管道破裂事件，事发后现场人员紧急勘察，确认为小区内部供水主干管道因年久老化、地基沉降挤压等原因自然爆裂，属于突发性紧急事件。物业公司立即联系专业抢修队伍进行现场勘察、确定破裂位置、制定施工方案，并确定关闭阀门停水时间，控制水资源浪费的同时错开业主用水高峰时期，在关闭阀门导致小区全面停水的同时，公司立即通过小区业主微信群向全体业主发布了紧急停水通知。由于破裂管道为主干线，都埋在地下，必须开挖后才能确定所用材料，维修工艺复杂，经过维修人员连续不间断的紧急施工，C座管道于2日下午维修完毕，测试后恢复供水。4日晚上E2座主管又破裂，维修人员连夜冒雨开挖至凌晨开展抢修工作，最终于5日中午修复完毕、完成测试后恢复供水，目前小区供水压力已全面稳定正常。 物业公司深知，长时间的停水极大地干扰了大家的正常生活，业主们的抱怨和批评物业完全理解并虚心接受。在以后的工作中，物业公司会加强管网巡检、完善突发故障应急流程，进一步提升服务质量，共建和谐社区。 | ||
| 处理对象 | 书记留言板 | ||
| 处理时间 | 2025年09月11日 | ||
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