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信件内容
流水号 20241222005
标    题 天水碧桂园城际热力有限公司再次坑人了
信件内容

尊敬的书记:您好

    住进碧桂园好几年了,在天气寒冷时暖气一直不达标,不到18度,去年投诉了,天水城际热力有限公司回复:顶楼温度适当低,请问顶楼可以不按国家规定供热吗?我们顶楼住户少缴供暖费了吗?今年供暖费用涨价我们按规定全额缴费,指望供暖温度能够达到基本的18度,但是令人失望仍然低于18度。投诉供热公司:天水城际热力有限公司一点作用没有,没有一点改善。

  按照国家标准GB50736-2012民用建筑供暖通风与空气调节设计规范第5.4条:热水地面辐射供暖系统供水温度采用35-45度。而我们家地暖进水温度,白天是18度,夜间是27度,根本没有达到35度的最低标准,违规操作坑害业主。请书记责成相关部门干涉一下,督促天水城际热力有限公司按规定供热。再不要坑人了。

办理情况
处理状态 已处理
回复内容 您好!首先,对于您所遭遇的供暖问题我们深表歉意。我们已经收到您的投诉,并非常重视。我们会立即责成对天水碧桂园城际热力有限公司进行调查和督促。相关工作人员会前往现场检测和核实您所反映的供暖温度情况,确保其符合国家标准。我局已要求城际热力公司已及时调整了锅炉运行模式,根据天气情况提升锅炉出水温度,如后期遇到暖气不热问题请及时与热力客服联系(电话173****5505)。天水市城住房和城乡建设局
处理对象 书记留言板
处理时间 2024年12月29日

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