| 信件内容 | |||
| 流水号 | 20251119011 | ||
| 标 题 | 供热公司只收费不维修是否合理，合规，合法？ | ||
| 信件内容 | 伏羲城地下供热管道出现故障，供热公司关闭管道阀门后口头告知商户不再供暖，让商户去找城投公司。收费的是供热公司，管道亦属于供热公司所有，即便和城投公司有关联，也应由供热公司和城投公司协商解决，为什么要由商户去找城投公司解决？供热公司只收费不维修是否合理，合规，合法？ | ||
| 办理情况 | |||
| 处理状态 | 已处理 | ||
| 回复内容 | 秦州区伏羲庙祭祀广场东侧商铺于2005年建成并对外出租，该片区供暖管线已运行近20年，设施老化，系统复杂。2025年11月25日，经我公司人员现场踏勘，在供热公司关闭供热阀门后，现场未见地面塌陷等明显迹象，无法直接判断具体漏水位置。若要准确定位，需对商户室内地面进行大面积破拆，先查找供暖地沟，再进一步排查漏水管道。考虑到今年冬季供热已开始，供热管内已注水，无法进行排查及维修。经与该区域租户协商，今年冬季采用电取暖的方式，确保商户正常取暖。 | ||
| 处理对象 | 市长留言板 | ||
| 处理时间 | 2025年11月27日 | ||
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