为深入解决企业和群众在政务服务窗口办事过程中的急难愁盼问题，进一步优化卫健窗口服务，提升为群众办事效率。10月25日，甘谷县卫生健康局党组书记、局长张红菊到县政务服务中心卫健窗口开展“局长走流程”活动，通过“换位式”感受企业群众办事难易程度，“沉浸式”体验办事流程，“零距离”陪伴群众办理业务，以办事人身份走流程、找问题、优服务，深入了解办事群众和企业所需，现场问策问效，进一步提升政务服务效率和水平，提高企业和群众的获得感、满意度。在办事窗口，张红菊从窗口受理、审核办理、系统录入、证照发放、受理办结等方面，全流程体验办理业务。与群众及办事负责人面对面交流，深入分析探讨办理事项每个环节，就“流程是否清楚”“是否存在困难”“窗口工作人员服务态度如何”等问题，听取在场人员的意见和建议，切实感受办理体验“好不好”、业务“精不精”、流程“通不通”、环节“优不优”、效率“高不高”，做到了“一边走、一边检验、一边查摆、一边整改、一边总结”，进一步推动服务质效提升、办事流程优化。

张红菊表示，卫健窗口要进一步优化办事流程，精准梳理群众办事过程遇到的堵点、难点问题，让“数据多跑路，群众少跑腿”，不断增强人民群众幸福感、获得感和满意度；同时窗口工作人员要时刻保持饱满的工作热情和良好的服务态度，为群众提供更加贴心、周到的服务；要不断提高政务服务水平，真正把优化营商环境各项措施落到实处。