今年以来，天水市各级复议机关认真践行“复议为民”宗旨，多措并举，扎实开展复议为民促和谐专项行动，截止今年10月底，全市各级行政复议机关共梳理出符合专项行动要求的案件3件，办结3件，调解、和解撤回申请的6件，均得到实质性化解。具体为构建调解和解“六步工作法”。一是“选”，选择依法可以进行调解且确实适宜行政调解的复议案件；二是“稳”，通过交谈、走访，缓和申请人的不满情绪；三是“听”，对符合行政调解的案件，在立案受理时，详细向申请人了解调解意愿、调解方案，同时，充分运用司法信访资源，主动向局相关业务科室、法援工作人员了解申请人是否有信访、法律咨询等情况，全面掌握申请人及案件情况；四是“理”，理清调解思路，拟定个性化和针对性的调解方案；五是“调”，实施调解方案，开展行政纠纷调解；六是“出”，对于调解成功的签订调解协议书，对调解不成功的及时作出行政复议决定。“六步工作法”明确了调解的范围和工作标准，有效化解了行政争议。
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