在全市法院系统建立金融纠纷多元化解中心，是今年法治为民办实事项目之一。全市两级法院高度重视，在诉讼服务中心建设的基础上，从建机制、搭平台、定规则、推应运四个环节着手，积极与辖区金融机构联动对接，下沉解纷力量，建立金融纠纷多元化解联动机制，加快金融纠纷多元化解中心建设，为化解金融矛盾纠纷提供便捷高效、公平公正的平台，为社会公众高度关注的金融纠纷提供多元化解决途径，切实将实事办实，好事办好，彰显法治为民的司法情怀和司法为民宗旨。
一是强化责任意识。成立金融纠纷多元化解中心，是切实解决金融纠纷案件逐年增长、法院案多人少矛盾，加强金融消费者权益保护的重要举措，事关群众切身利益。全市两级法院积极主动作为，把成立金融纠纷多元化解中心作为法治为民办实事工作的重要内容，紧扣目标任务，落实工作责任，大力推进金融纠纷多元化解中心建设，将法院解纷职能嵌入覆盖城乡的基层解纷网格，主动融入政府诉源治理工作，让大量金融纠纷预防、排查、化解在萌芽，解决在基层。推广金融纠纷多元调解，积极劝导当事人通过非诉方式进行诉前调解，将金融纠纷化解在诉前，在法治轨道上能更加及时有效保障金融消费者权益、维护正义，优化营商环境，服务保障全市经济社会高质量发展。
二是强化工作落实。全市两级法院依托一站式多元解纷和诉讼服务体系建设这一重大为民服务改革举措，实现人民法院调解平台与中国银行保险监督管理委员会天水监管分局（调解组织）在线对接，大量金融纠纷可通过人民法院调解平台在线调解，金融纠纷诉前在线解纷已实质化运行。天水市中级人民法院与中国人民银行天水市中心支行、中国银行保险监督管理委员会天水监管分局建立金融纠纷多元化解联动机制，成立金融纠纷调解中心，开展线上、线下金融纠纷调解工作。通过加强司法引领与监管引导，现代化金融纠纷多元化解机制建设在全市法院基本形成。
三是凸显工作成效。今年6月以来，全市两级法院陆续成立了金融纠纷调解中心，并成立18个金融纠纷调解组织，聘请56名金融纠纷特邀调解员。截止2021年10月，累计汇聚诉前调解金融纠纷1260余件，调解成功率65%，平均调解时长23天。诉前调解成功案件820余件，同比增加191%。其中，在线音视频调解案件121件。诉前调解成功后，多数金融纠纷案件当事人能做到自动履行，工作日平均每天就有6件金融纠纷通过多元解纷成功化解，切实方便了人民群众，节约了当事人的诉讼成本，进一步提升了人民群众的获得感、幸福感、安全感。
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