2023年9月22日，甘肃省市场监管系统12315 ODR机制工作推进会在兰州召开。省市场监管局副局长李雪楠出席会议并讲话。

会议强调，ODR工作机制是创新消费监管模式、更新消费维权理念的重要举措，是一种有效的、便捷、适应新时代的消费纠纷解决机制。全省市场监管系统要以此次工作推进会为契机，加大ODR机制宣传力度，严格ODR企业效能评估，强化企业主体责任，不断扩大ODR机制影响力，努力将消费纠纷化解在源头，和解在企业，在推进消费维权社会共治中，持续提升甘肃12315工作体系运行质效，提振消费信心，构建诚实守信的经营环境和安全放心的消费环境，积极为全省经济社会高质量发展贡献力量。

会上，兰州市、临夏州、兰州新区、甘南州、武威市、酒泉市、金昌市、庆阳市市场监管局和5家省级ODR企业分别做了交流发言。交流发言结束后为参会的省级ODR企业代表颁发了ODR企业标识牌。全体会议代表赴兰州红星美凯龙和兰州中心两家ODR企业进行了实地观摩学习。

截至目前，全省累计发展ODR企业1910家。2023年通过ODR机制化解消费纠纷8687件,同比增长55.1%；和解成功率从去年同期的81.23%增长为87.28%，ODR企业活跃度从7.91%增长为10.37%，按时办结率从72.53%增长为98.82%，消费者对 ODR企业的评价从4.09增长为4.11。

省政府大数据中心、省市场监管局相关处室及相关直属单位负责同志，省级ODR企业代表，各市州、兰州新区市场监管局分管12315工作领导、业务科长及部分县区市场监管局相关工作人员共计110余人参加会议。