3月15日，甘肃省“3·15”国际消费者权益日宣传活动在兰州市东方红广场隆重举行。省政府副省长王钧出席并宣布活动正式启动，省政府副秘书长赵鹏出席活动，省市场监管局党组书记、局长王晓阳出席活动并致辞。

王晓阳指出，消费者权益保护，是市场经济健康发展的重要基石，关乎公众的切身利益。2024年，在省委、省政府坚强领导下，全省市场监管系统践行以人民为中心的发展思想，不断强化监管措施，全力维护市场秩序，积极促进行业自律，切实加强消费者权益保护，下大力气营造安全、放心、公平的消费环境。坚持系统集成，着力强化源头治理，接收群众诉求54.88万件，为消费者挽回经济损失3600多万元。创新化解机制，全面提升维权质量，全省热线接通率、投诉处理调解成功率、12315效能评价均位列全国前列。扛牢安全职责，持续净化消费环境，完成质量抽查4000多批次，切实保障群众吃得安心、买得放心、用得舒心。铁拳出击执法，坚决维护消费秩序，紧盯假冒伪劣、计量作弊、价格欺诈、虚假宣传等民生痛点，全省系统共查办案件2.16万件，罚没金额1.06亿元。

王晓阳强调，消费维权关系到千家万户的幸福安宁，牵动着经济社会的发展脉动。今年，将把优化消费环境摆在更加突出的位置，坚持推动发展和规范秩序相结合，坚持促进消费和维护权益同发力，会同相关部门重点抓好“五大行动”。实施消费“供给提质”行动，加强质量管理和品牌建设，健全标准和信用体系，创造更多消费场景，支持消费升级焕新。实施消费“秩序优化”行动，严守消费安全底线，整治市场交易环境，重点查处侵权假冒、刷单炒信、计量作弊等问题。实施消费“维权提效”行动，强化消费纠纷源头治理，推广在线消费纠纷解决，推动线下无理由退货，创新消费纠纷多元化解。实施消费“环境共治”行动，落实企业主体责任，强化社会监督引导，充分发挥信用约束、媒体监督、消费者参与作用。实施消费“环境引领”行动，突出创新引领，注重标杆带动，大力发展放心消费商店、网店、餐饮、市场、景区等单元和集聚区。

王晓阳倡议，优化消费环境、共筑满意消费，需要社会各界相向而行、多元构筑。各相关职能部门要强化工作协同，履行好行业监管职责，优化行业领域消费环境；经营主体要树牢诚信经营理念，发挥主力军作用，落实好安全保障、质量担保和售后服务责任；消协组织、新闻媒体、行业协会等社会力量要加强引导监督，及时发布消费提示提醒，不断提高消费者依法维权能力。

今年是第43个国际消费者权益日，消费维权年主题是“共筑满意消费”。此次活动由省市场监管局主办、兰州市市场监管局协办。省市场监管局协同相关部门，在“3·15”期间相继开展了新闻发布会、“社会开放日”、“五进”线下宣传、消费侵权整治等14项系列活动，积极宣传消费者权益保护法律法规，推进消费维权，提振消费信心，展示维权成效，强化社会共治，营造了安全放心、满意消费环境。

兰州市政府、省市场监管局、省工信厅、省公安厅、省司法厅、省农业农村厅、省人社厅、省商务厅、省文旅厅、省药监局、兰州海关、省邮政管理局、省消防救援总队、兰州市市场监管局负责人参加活动，公安、农业农村、文旅、市场监管、药监、消防执法人员和企业代表组队布展参加。