2020年端午假期，天水市市场监管局通过“甘肃省市场监督管理局12315投诉举报指挥调度系统”“全国12315平台”“天水市12345政务服务平台”、网络留言及本级来人来信来函五个方面共受理消费者投诉举报及意见建议52件，其中投诉31件、举报16件、网络留言1件、意见建议4件。此外，市市场监管局于端午期间还发布消费提示10条，及时处置电梯故障3件。

商品类投诉排名前五位的依次为食品、首饰、服装鞋帽、儿童用品、医疗器械；服务类投诉排名前五位的依次为美容美发洗浴服务、售后服务、物业服务、交通运输服务、专业技术服务。举报问题排名前五位的依次为违反食品安全法规、侵害消费权益行为、价格违法行为、产品质量违法行为、不正当竞争行为。建议主要集中在规范和提升经营人员服务态度方面。