清水，一片古老而又年轻的土地，人文历史如滔滔江河，波澜壮阔、源远流长，诉说着千年的辉煌与沧桑；经济浪潮汹涌澎湃，正以雷霆万钧之势，书写着跨越发展的新篇章，展现出无限活力与希望。这里的人民心怀善良，犹如烈日当空，光芒万丈，用爱与温暖照亮前行的道路。

一方水土养一方人。有这样一支队伍，伴随着工商、食药监、质检、市场监管的分分合合一路成长，多年来奋斗在市场监管战线。他们头顶国徽，肩扛盾牌，一年四季穿梭于各类经营主体之间，用脚步 “丈量” 着市场监管之路。他们不惧严寒酷暑，风里来、雨里去，始终坚守在不同岗位，为这方热土上老百姓的日常生活安全保驾护航。从基层市场监管所到局机关，不同的工作岗位有着严格的职业道德标准，他们在平凡的岗位上书写着奉献的快乐，收获着成长的幸福，用 “十心” 践行着市场监管使命。

用心谋划，周密部署

“一着不慎，满盘皆输”，这句话时刻提醒着他们，干任何事情都必须提前用心谋划。明确目标、制定计划、分解任务，并周密部署实施步骤，以确保各项目标、计划和任务得以顺利完成。市场监管工作千头万绪，监管领域广泛，涵盖食品、药品、医疗器械、化妆品、特种设备、工业产品、知识产权、物价、计量、认证认可、标准化、登记注册、网络交易、格式合同等诸多方面，责任重大、任务繁重。从局领导班子到监管人员，在繁杂的工作中总会用心谋划、周密部署。领导班子传达会议精神、召开安排部署会议、梳理监管线条，提纲挈领地谋划各项工作；监管人员则根据自己的工作岗位，制定工作计划，理清工作思路，落实工作责任。全局上下齐心协力，为市场监管履职尽责。

操心办文，精准传达

公文是传达贯彻党和国家方针政策、安排工作的重要工具，是上情下达、下情上报的基本方式，具有鲜明的政策性、权威性、规范性和实效性。各级部门之间的工作安排及衔接，主要依靠行文来进行。市场监管各级部门之间的行文，主要围绕建立安全、健康、稳定的市场经济秩序展开，承载着责任与压力。办公室及股室工作人员在收、发各类市场安全监管文件时，做到准、快、细、严、实，无论是文件的起草、排版，还是上传下达，都注重时效性和严密性，工作效率高，确保全局工作有序推进。面对众多的收文、发文，他们格外细心，避免出错，无论是小型会议还是大型会议，都从未出现过失误。

耐心办事，稳扎稳打

作为行政执法单位，市场监管部门负责对经营主体实施事前、事中、事后监管。在行政审批、日常监管、执法办案、消保维权等具体工作中，总会遇到各种困难，但 “卫士” 们总是耐心办事，面对问题对症下药，对难题稳扎稳打。在行政审批窗口工作时，面对办事群众的业务咨询，他们耐心回答，细致解读办事流程及政策，直到群众满意为止；对故意刁难者，他们保持平稳心态，展现出涵养和度量，树立了良好的市场监管人形象。在消保维权工作中，调处消费纠纷时他们富有韧性。作为调解员，做思想沟通、协调工作时更有耐心，使矛盾纠纷迎刃而解。在行政执法中，他们会对当事人事先进行普法教育，耐心宣讲法律法规，教育当事人改过自省。调查取证工作并非一蹴而就，对于疑难案件，他们会耐心探讨，确保案件定性事实清楚、证据确凿充分。

细心办会，有序高效

传达精神、商议工作、培训学习等都需要通过会议来推进。市场监管会务工作并非仅仅是简单的摆牌子、印资料。大型会议的筹备需要从制定方案、会务实施计划、组织协调、印发通知、准备会议用品、安排参会人员、会场设置等多个方面入手，工作人员细心办会，确保有序高效。会前，会务工作人员会提前到达会场，对席位安排、人员名单、会议资料等关键要素进行仔细核查，避免出现低级失误，对落实不到位的地方及时发现、及时督促、及时整改，确保人员到位、责任到位，从而保证会议的顺利开展。

公心办案，维护公正

执法办案是对违法行为的惩罚性监管，是最有力的监管手段。只有敢于 “亮剑”，在全社会形成震慑，才能更有效地维护各类经济市场的健康运行。在办案过程中，他们始终把握好手中的 “尺子”，维护国家利益及涉案当事人的权益。从国家利益角度出发，做到有法必依、违法必究、执法必严，合法、合理地办理违法案件，绝不损公肥私，让国家利益遭受损失；从当事人利益角度出发，实事求是地开展调查，尊重客观事实，尊重当事人的陈述申辩、听证、复议、诉讼等权益，履行告知义务，及时告知违法事实、处罚意见及救济途径，确保权力的天平不倾斜；从老百姓利益角度出发，秉公执法，绝不徇私枉法，不办人情案、金钱案，以公心办案，维护社会公正。

敬心交人，以诚相待

省市场监管局领导曾强调，要怀着对人民群众的深厚感情去监管。他们爱护市场经营主体，对有违法苗头的经营行为，给予积极引导，将违法行为消灭在萌芽状态；对于小的过错，给予教育整改，对个别案件，按照柔性执法要求，做到从轻、减轻或不予行政处罚；对于严重违法的行为，坚持 “四个最严” 的标准立案处罚，使其吸取教训，避免违法犯罪。他们使用文明执法用语，平等待人，尊重市场主体的人格尊严，不以盛气凌人的态度对待他人，不使用粗野蛮横的语言随意指责，以博大的胸怀，在体恤民情的基础上，敬心交人，以诚相待，赢得了经营主体的认可。

热心助人，输送快乐

“助人为乐” 是中华民族的优良传统美德，在生活和工作中处处都能体现。帮助别人，快乐自己。市场监管工作任务繁重，开展工作需要扎实的法律功底。这支队伍中的人员有着不同的专业背景，并非全能，但各有所长。在各项工作中，他们在自己擅长的领域内帮助能力较弱的同志，指导其提升市场监管能力。在结对帮扶工作中，在郭川镇，每个人都对自己帮扶的残疾人及生活困难的人给予诸多帮助、开导和鼓励，在力所能及的范围内开展 “献爱心、送温暖” 活动，鼓励他们勇敢面对生活中的不幸。帮助别人让他们内心获得了成就感和满足感，增强了工作和生活的信心与勇气，同时也培养了市场监管的团队精神，打造出具有凝聚力、向心力的市场监管大集体。

贴心服务，传递温暖

以往，严肃的市场监管给老百姓的印象往往是威严、冷冰冰的。随着优化营商环境政策的实施，市场监管采取柔性执法，做到执法既有力度又有温度。在证照资质办理方面，开办 “一网通办” 与 “一窗受理”，压缩办结时限，简化办事流程，大力推行审核合一、不见面审批，为办事群众送去最贴心的服务。在行政执法检查中，给予经营主体法律法规及业务指导，督促其整改监管缺项，送法律上门，宣讲业务常识，让经营主体感受到市场监管的温暖。执法办案时，对接受询问调查的当事人，送上一句问候、泡上一杯热茶、搬来一把椅子，用瞬间的温暖感化当事人，使当事人更易认识到违法行为，提高了执法办案的当事人配合度，降低了办案成本，全局未发生行政复议、行政诉讼案件。

全心工作，忠诚担当

忠诚干净担当是一种精神品质，是做人做事的底线和准则。在市场监管工作中，他们以饱满的热情全心投入，为老百姓的饮食起居及日常生活安全履职尽责，对党忠诚，服从领导安排。自觉学习党的政治理论，提升政治素质，明确政治站位，端正政治立场。强化业务学习，夯实法律功底，提高业务能力，维护食品、药品、特种设备、工业产品 “四大安全”，挖掘名优产品，提高知识产权商标的注册率，监测物价，打击不正当网络交易，维护消费者权益，发扬老黄牛精神、铁人精神、螺丝钉精神，在市场监管中狠抓敢管，执法办案动真碰硬。对校园食品安全、殡葬服务、计量等关系民生领域的不正之风进行严厉整治，让老百姓吃得放心、用得安心、过得开心。

舒心生活，享受人生

努力工作不仅可以实现人的社会价值，获得经济来源，为人们生活提供物质保障，同时也是个人与社会建立联系、展现个人能力的重要平台。市场监管工作范围广泛，每个岗位都很繁忙。在全心工作的同时，他们也懂得调节，不会因为加班加点而无暇顾及家庭生活及个人兴趣，不会因为过分追求事业成功而忽视家庭生活的重要性。他们关心自己的身体健康，努力平衡工作与生活，释放压力，保持身心健康。他们追求精神文化生活爱好，局内设有乒乓球室、篮球场，有书法、绘画爱好者，也有音乐、舞蹈爱好者，业余生活丰富，生活舒心，全局充满活力。

市场监管卫士，既有男儿般的铮铮铁骨，也有女子如水的温柔。在市场监管局院内，时常能看到加班至深夜的同志，他们爱岗如家，在平凡的工作岗位上践行着 “不忘初心、牢记使命” 的宗旨，用 “十心” 践行着市场监管，在构建统一大市场的征程中默默奉献着自己的力量。近年来，市场监管领域涌现出一批批先进工作者，受到各级党组织的表彰，县市场监管这个大集体荣获了天水市市场监管局、县委县政府的多项奖励。投身市场监管是终身的荣幸！为市场监管默默付出，是无悔的选择！