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清水县市场监管局四项举措强化节日市场消费维权

浏览量: 信息来源:清水县市场监管局 发布日期: 2024-09-30 10:07

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在国庆佳节即将到来之际,清水县市场监督管理局积极采取多项措施,加强节日期间消费维权工作,努力营造安全、健康的消费环境。


加强宣传引导,科学消费。线上,充分发挥融媒体、微信群、电子屏、快手、直播等优势资源,向经营主体反复快捷进行放心科学消费宣传;线下,通过把经营主体组织起来培训宣传、走进生产经营一线点对点引导宣传,涉及广大消费者及经营主体员工120人次,下沉商超药店餐饮店等经营主体宣传210人次,营造浓厚的节日氛围。

坚持紧扣民生,强化执法。紧盯食品安全、市场价格、侵权假冒产品、虚假违法广告、特种设备和工业产品质量安全隐患等领域,成功查处了一批违法违规行为,曝光了一批典型案例。截至目前,共成功受理投诉举报477起,涉案金额13.37万元,为消费者挽回经济损失10.98万元。

强化效能评估,争创第一。面对新形势下消费领域的新业态、新模式,聚焦消费者权益保障的新情况,局党组及时健全完善了全系统12315效能提升工作专班,做到了上下贯通、步调一致、无缝对接,保证了每一件投诉举报案在最短的时间内得以调查、反馈和答复。8月份在全市7个县区局中排名第一,标志着清水县12315效能提升工作势头强劲。

严格值班值守,投诉畅通。针对节日期间消费投诉高发、多发的特点,全县市场监管系统严格落实12315节日值班制度,做到事事有回音,件件有结果,保证消费维权渠道畅通,消费纠纷及时有效处理。