“天水麻辣烫”带动旅游市场“热辣滚烫”，今年以来，麦积区旅游业整体呈现出良好发展态势。为进一步规范旅游市场秩序，保护消费者合法权益，麦积区市场监管局结合“天水麻辣烫”服务保障工作，开展了旅游市场价格和竞争秩序专项治理行动。

安排部署明责任。制定印发了《麦积区旅游市场价格和竞争秩序专项治理行动方案》和《天水麻辣烫服务保障工作实施方案》，进一步细化工作措施，明确工作内容。召开旅游市场价格和竞争秩序专项治理行动安排部署会议，明责任，抓落实，确保高标准、高质量完成工作。

专项检查强监管。针对旅游景区停车、住宿、餐饮等开展专项检查，重点检查各经营主体是否落实明码标价制度；是否采用虚假或者使人误解的价格手段，诱骗消费者进行交易；是否存在经营者之间相互串通，操纵市场价格的恶意涨价行为；餐饮经营者是否使用“阴阳菜单”，模糊标价等；旅游景区是否严格执行减免、优惠政策，是否存在擅自增设收费项目，变相提高门票价格等违法行为，有力规范了全区旅游市场价格秩序。

提醒告诫提认识。制作并张贴了《关于规范经营者价格行为提醒告诫书》，对旅游各相关行业市场价格行为提醒告诫，提醒各经营主体明码标价，不得随意涨价，并对自身价格行为认真进行自查。针对投诉举报集中的停车收费问题，制作并发放了《关于“五一”期间规范停车场收费行为提醒告诫函》，进一步规范了停车收费行为，有效强化了经营主体的自律意识。

畅通渠道护权益。建立健全了投诉举报快速响应机制，对接到的投诉举报做到第一时间联系、第一时间协调、第一时间解决，确保每一起投诉都能得到迅速受理和妥善处理。同时，密切关注舆情，及时掌握敏感热点舆情信息，对群众反映集中，媒体高度关注的问题，立即组织核查处置，及时回应社会关切。

宣传教育造氛围。利用微信公众号、抖音短视频等新兴媒体资源，广泛宣传旅游市场价格和竞争秩序专项治理行动工作动态、相关法律法规、典型案例等内容，提高了群众对市场监管工作的关注度，塑造了消费者权益保护者的良好市场监管队伍形象，也增强了消费者和经营者的法律意识，营造了全社会共治共享的良好氛围。

专项行动开展以来，共检查餐饮服务单位3023户次、宾馆酒店624家次、景区景点（含游乐场）31处次、停车场161户次，张贴发放价格提醒告诫书1642份，处理旅游市场价格类投诉举报53件，对1起不执行政府指导价违规收取停车费的价格违法行为进行立案查处。下一步，麦积区市场监管局将通过加强队伍建设、加大执法力度、深化普法教育，不断优化旅游市场环境，为广大消费者提供更加优质舒心的旅游体验。