随着“天水麻辣烫”火爆出圈，旅游行业迎来“小高潮”，住宿需求量也有明显增长。为营造良好的旅游消费环境，麦积区市场监管局对住宿业实施价格监测和监管，规范住宿行业市场价格行为，构建诚实守信价格环境，确保住宿业价格秩序稳定。

一、加强价格监测

为了确保住宿行业价格稳定，成立了价格专项检查工作组，实地调研各酒店、宾馆收费标准；对各大订购住宿APP上的宾馆、酒店价格进行抽样，及时掌握价格变动情况。同时，在全区选取8个入住率高的宾馆酒店进行重点监测，每日持续关注价格波动情况，一旦发现异常波动或价格欺诈行为，立即采取措施进行干预和处理。

二、严格监管流程

组织开展旅游市场价格和竞争秩序专项治理行动，进一步靠实住宿业经营主体责任，对住宿行业的监管提出了明确的要求。重点对未按规定落实明码标价、虚假宣传、哄抬物价、串通涨价等违法行为进行检查。同时特别关注网上预订房间订单生效的情况下，单方面毁约或者擅自提高价格等行为；宾馆住宿场所提供酒水饮料、生活用品收是否按照规定明码标价等两个容易忽视的问题。督促住宿业经营者要严格规范价格和竞争行为，按规定明码标价，不得收取未予标明的费用。

三、畅通投诉渠道

对于消费者的投诉举报，始终坚持“便民、高效、廉洁、规范”的服务原则，严格落实“接诉即办”制度。围绕快速回应、及时处理的要求，完善了即时分送、首办负责、反馈审核、回访督办的闭环管理流程，做到“件件有着落，事事有回应”，确保消费者的诉求能够及时得到处理，消费者的权益能够有效得到维护，为群众构建放心、安全、稳定的消费环境。

四、强化宣传引导

结合日常检查，向各住宿业经营主体发放、张贴《旅游市场价格和竞争秩序提醒告诫函》，指导辖区内各宾馆、酒店行业经营者无论线上还是线下都应遵循公平合法、诚实信用的经营原则，为消费者提供价格合理的优质服务。同时通过微信公众号、抖音公众号呼吁广大消费者理性消费，注意比较不同酒店的价格和服务质量，避免被虚假广告和价格欺诈所误导。

截至目前，麦积区市场监管局共出动执法人员362人次，共检查宾馆、酒店等住宿业经营主体158家次，督促3家宾馆、酒店规范落实明码标价，张贴、发放《旅游市场价格和竞争秩序提醒告诫函》200余份。

下一步，麦积区市场监管局将继续做好宾馆、酒店等住宿业价格监测工作，加大对辖区宾馆、酒店的检查力度，做好消费者投诉举报处理工作，严打哄抬价格等违法行为，营造良好、诚信的经营环境，为麦积“优质旅游名片”添彩。