为进一步提升市场监管服务质效，持续优化营商环境，推动“三抓三促”行动落地见效，麦积区市场监管局积极推行新设立企业回访制度，零距离服务企业，面对面解决难题，切实为企业发展用心用力。

一是制定并印发了《天水市麦积区市场监督管理局新设立企业回访制度》，明确了工作目标、工作内容、工作方式，强化了制度保障。

二是成立了工作专班，安排专人每周定期对辖区内上一周新设立的市场主体、涉及行政许可的市场主体按照30%的比例随机抽取，采取电话回访、上门回访、座谈回访等形式进行回访，主要了解企业开办中工作人员的服务态度、廉洁自律、是否推荐代办等问题。同时，征求企业对改进工作的意见与建议，企业生产经营中的困难和问题。

三是完善工作台账。回访人员须做好回访登记记录工作，建档备案，以便于开展后续服务。

截至目前，从辖区新设立的323家企业、478家个体工商户、59家涉及食品（药品）行政许可的市场主体中，累计随机抽取了298家市场主体进行了电话回访，对窗口服务满意度100%。