根据消费者对快递行业投诉较多的实际，为进一步规范快递行业经营行为，切实维护消费者合法权益，近日，武山县市场监管局对辖区17家快递企业进行了集中约谈。

约谈会上，县市场监管局通报了消费者近期对快递网点的投诉情况，并有针对性地提出了整改要求。一是严格执行事先告知制度。快递企业负责人必须高度重视，立即对乡镇派送点工作人员开展培训，各物流快递网点必须就收取托运费一事向消费者提前告知说明。同时要张贴收取费用明细告示，收取派送费用要统一按照有关法律收费标准执行；二是严格执行预先合同约定。各快递企业要制定并落实收费制度，形成约束机制，杜绝网点或快递员自行收取相关费用。三是严格落实消费者权益保护法。通过印发宣传资料和现场讲座结合的方式，向各物流快递企业负责人讲解《中华人民共和国价格法》、《价格违法行为行政处罚规定》和《中华人民共和国计量法》等法律法规，进一步健全快递行业经营活动规章制度，为消费者提供迅速、准确、安全、方便的快递服务。对无视告诫，继续在快递投放过程中乱收费及计量不规范的企业，市场监管部门将依照相关法律法规从严查处，在网上进行公开曝光，并将违法企业纳入信用监管异常名录。

快递企业负责人纷纷表示，对规范快递经营行为，提升快递服务质量等作出明确承诺。并表示将立即对各网点存在加收费用等各类违规行为迅速清理，按时按要求进行整改，为消费者提供更好、更优的服务。