为坚决贯彻习近平总书记重要讲话精神，全面落实省、市、区关于疫情防控和复工复产相关会议精神，积极推进行业复工复产工作。秦州区市场监管局制定了《天水市秦州区市场监督管理局关于加强疫情防控期间市场监管工作有序推进市场主体复工复产实施方案》和《防疫情、保稳定、促发展》具体工作措施，突出重点、统筹兼顾、分类指导、精准施策，分行业有序推进疫情防控期间企业复工复产工作，助力经济社会平稳健康发展。

一是简化优化许可审批服务。积极推行“不见面”注册，实施网上办、掌上办。结合疫情防控工作需求，开展市场主体登记注册专项服务，对涉及疫情防控生产、流通、服务、保障等行业的企业和已落户、正在建设、即将落户秦州范围招商引资项目单位的开工登记、变更登记开辟绿色通道，特事特办、急事快办，实行预约服务、上门服务，促进市场主体快速落地见效。 

二是突出餐饮服务行业监管。制定了《秦州区餐饮服务业新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控指南》和《秦州区餐饮服务业疫情防控期间恢复营业工作实施方案》，督促餐饮服务单位建立疫情防控机制，严格落实餐饮服务单位负责人是疫情防控第一责任人的要求，分类指导督促落实疫情防控责任。实行餐饮服务业恢复营业备案登记制，对能严格落实疫情防控措施的餐饮单位，由经营者向辖区监管所提交申请，经监管所现场核查符合要求，即可恢复营业，目前我区已有177家餐饮服务单位通过核查恢复营业（线上经营），3家线下经营。加大已恢复营业餐饮单位检查力度，发现不能严格落实疫情防控措施的，立即责令停止经营。

三是强化食品生产流通行业监管。开展结对帮扶活动，1个超市派1名执法人员蹲点值守，要求各蹲点值守人员既要当好落实疫情防控措施监督员，又要做好企业复工复产稳市场促发展的宣传员、指导员，督促企业落实疫情防控工作措施，保障市场供应和需求。组织监管人员对复产复工的食品生产企业进行现场核查指导，督促指导生产企业严格落实疫情防控要求，对符合复工要求的，指导恢复生产。目前我区已复工复产食品生产企业16家，正常营业超市62家，小经营店食杂店428家。

四是加强药械经营企业监管。不断加大药械经营单位监管力度，日巡夜查，切实加强防疫药品、口罩等防护用品、酒精、消毒剂等消杀用品的购进渠道、质量安全、销售等的监管，严厉打击制售假冒伪劣产品违法行为，确保疫情防控药械和防护用品质量安全。号召辖区企业积极承担社会义务，履行社会责任，发动一切关系和力量，尽最大努力从不同渠道多方联系组织货源。积极动员药械生产经营企业复产复工，目前，全区10家药品批发企业和2家药品零售连锁总部均正常营业，80户零售连锁门店全部正常营业，零售及连锁药店正常营业170家，能满足城乡群众的基本用药需求。

五是确保电梯安全。督促电梯使用单位和维保单位对在用电梯实施网格化管理，确保检验到位、维保到位;指导有关单位对电梯实施专业化消毒，确保电梯间卫生安全，不扩散传播疫情;疫情防控期间，对医院、疾控中心等单位在用电梯，科学制定方案，主动上门服务，实施免费检验;因疫情防控等特殊情况无法按期检验的，使用单位在征得检验机构同意，向登记机关备案后，在确保安全的情况下可以延期检验;对上述单位安装、改造、维修电梯在检验合格后可先投入运行，有关手续后置办理。印发《关于加强疫情期间电梯安全管理相关工作的通告》800余份，张贴在各商场超市、宾馆、车站、社区、医院等人流密集的场所，告知电梯使用单位按照卫生防疫部门疫情防控标准，并做好消毒和记录。要求各电梯使用单位加强电梯安全使用和疫病防控知识宣传，引导群众重视疫情，减少外出次数，文明乘坐电梯，自觉佩戴口罩，避免过度拥挤，督促电梯使用管理单位、电梯维护保养单位合理安排值班值守人员，确保不发生重大电梯安全事故。

六是保障市场价格稳定。持续加大价格执法检查力度，从重从快从严查处曝光疫情防控期间哄抬物价、囤积居奇、趁火打劫等扰乱社会秩序的违法行为，不断加大防疫用品和居民生活必需品价格监管执法力度，确保蔬菜、肉蛋奶、粮食等生活必需品价格总体稳定。全面清理规范各项涉企经营服务性收费，加大执法检查力度，严厉查处各类违规收费行为。加大药品、医疗器械、日常消费品、互联网以及公用事业等与疫情防控相关领域的反垄断执法力度，从严从重从快查处与疫情防控相关的垄断行为，依法公布垄断行为案件，确保各类企业公平参与市场竞争，维护消费者合法权益。

七是加强舆情监测。为妥善应对疫情防控期间舆情监测和投诉举报处置工作，成立了信息收集报送组和投诉举报处置组，充分利用12315热线、网站留言、微博微信等多种途径受理群众投诉举报，及时回应发声；实行网格化监管模式，按照区域管辖和职责分工，快速分流交办、转办投诉举报线索，专人督促追踪处理流程，做到“接诉不过夜、交办不过夜”，所有疫情相关投诉举报力争24小时内完成调处、反馈，网络平台投诉当日给出回复，第一时间解决消费者诉求。做到“投诉有门、凡诉必复、凡复必果”，积极回应民生诉求，全力保障疫情防控期间市场秩序稳定。疫情期间，共接收来自人民网、国务院‘互联网+督查’平台、12315热线等11个信息平台和渠道各类留言及投诉举报228件。其中，涉及疫情防控物资和生活必需品等哄抬物价举报175件，调查办结221件，办结率达96.9%。