11月30日，消费者庞先生将一面印有“履行职责、为民维权”的锦旗送到了秦安县市场监管局，对该局工作人员高效为民处理消费纠纷表示衷心感谢。

消费者庞先生两年前在某品牌电动车专卖店购买的电动车，在充电过程中锂电池突然发生爆炸起火，庞先生父亲在救火过程中不慎烧伤入院治疗。因此，庞先生找到该专卖店要求对电动车电池质量进行鉴定并赔偿其损失，双方协商未果后，向秦安县市场监管局进行了投诉。

接到投诉后，县市场监管局第一时间安排工作人员到电动车专卖店和消费者家中进行调查取证，并与电池生产厂家沟通协商，向双方普及《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国产品质量法》等法律法规。在工作人员积极调解下，消费者与电动车经销商及电池生产厂家最终达成调解协议，签订了《消费纠纷调解书》，即由该品牌电动车电池生产厂家对消费者一次性赔偿电动车维修费、医药费等共计7000.00元。消费者庞先生对调解结果表示非常满意。

秦安县市场监管局提醒广大消费者：在给电瓶车充电时要掌握好充电时间，切勿长期过时充电，以防止意外发生。同时，要保存好购车相关票据，在发生质量问题时方便维权。