“这面锦旗不仅是对我个人的鼓励，更是对我们整个窗口工作的认可！”近日，在天水市政务服务中心市场监管窗口工作人员刘健兴荣获企业赠送的锦旗一面。甘肃鑫晟通机电设备有限公司送来的这面印有“工作认真负责 服务热情周到”的锦旗，成为该窗口三年内收获的第7面致谢锦旗，见证了市场监管窗口“全员优服务、齐心促发展”的实干担当。

甘肃鑫晟通机电设备有限公司因业务扩展需求，急需为多家关联企业完成场（厂）内专用机动车辆及压力容器的变更及登记手续。面对企业网上办理流程不熟悉的情况，刘健兴同志主动靠前服务，一方面，详细讲解《特种设备安全法》《特种设备使用管理规则》相关要求，逐项梳理申报材料清单；另一方面，针对企业设备检验报告补正、出厂资料遗失等难点问题，积极协调检验机构及厂家解决。为保障企业生产进度，开启“延时服务”模式，利用午休及下班时间帮助企业提交资料，用最短时间完成全部设备变更及登记手续。

“从材料准备到审核通过，刘科长全程跟进指导，连设备铭牌模糊这种细节问题都主动帮我们联系厂家解决。这种想企业所想、急企业所急的服务精神让我们特别感动！”公司负责人何经理感慨道。锦旗背后，是刘健兴同志连续3天与企业保持“24小时在线”沟通，先后协助完善申报资料17份，协调解决技术难题5项的扎实付出。

锦旗既是荣誉，更是鞭策。天水市市场监管局窗口将以此次获赠锦旗为契机，以持续争创“优秀窗口”为目标，继续打磨“市场监管服务样板”，让更多企业感受到“进门无忧、办事无虑”的服务温度！