近日，市民王先生来天水市政务服务中心市场监管窗口，为德生堂医药股份有限公司旗下的39户门店办理《第二类医疗器械备案凭证》注销业务，因为相关材料不全，无法当场办理，王先生又忙于其他工作，短期内无法再次到场提交材料。市场监管窗口工作人员掌握情况后立即帮助王先生预约了“免费上门取件”+“免费邮寄办件结果”服务。“市场监管窗口的服务真暖心啊！有了免费邮寄，办事更加方便了。”王先生激动地说。

这样的服务不是个例。天水开源职业有限责任公司的10名员工特种设备安全管理和作业人员证马上到期需要复审，但公司距离市政务服务中心较远，人员往返不方便。窗口工作人员了解到公司情况后，通过电话指导该公司相关员工填写了表册，并为他们预约了“免费上门取件”+“免费邮寄办件结果”服务，该公司的联络员在电话中对窗口工作人员说道，“你们的服务太好了，不用出门就能办成事，为你们点赞！”

这是市政务服务中心市场监管窗口落实“不来即享”服务，助推实现“零跑腿”的一个缩影，也是推动营商环境持续向优向好的具体举措。凡是企业群众需要办理市场监管相关业务，无法到场或者无法当场获取证照、证件和办理结果的，均可自愿选择“免费上门取件”和“免费邮寄办件结果”服务。该项服务的推出，有效节省了企业群众办事时间和费用，减少了跑动次数，变“上门取”为“送上门”，特别是网办事项全程实现了“不见面、零成本、零跑腿”，有力推进了政务服务由“最多跑一次”向“一次都不跑”升级，深化了实体政务大厅和网上办事大厅的业务深度融合，有效拓展了全程服务范围，切实提升了政务服务便利化水平及群众办事的获得感和满意度。

服务群众只有起点、没有终点。近年来，市监窗口始终坚持“群众至上、企业至上，效率为先、服务为先”的原则，持续深化“放管服”改革，不断提升“不来即享”、全程网办能力，为各类经营主体提供“一窗办、一网办、即时办、零成本”的标准化优质服务。同时，依托甘肃政务服务网、“甘快办”等平台，开展“网上申请、电话预约、快递送达、帮办代办、不来即享”服务，办事群众足不出户就能快速完成业务办理，让群众的“需求清单”转为“满意清单”。截至目前，为企业群众免费邮寄办件结果314件。