2022年第三季度，天水市市场监督管理局通过《全国12315平台》、《天水市12345政务服务平台》和本级来访来信来函投诉举报及网络留言四个方面共受理消费者反映问题3150件，其中投诉2141件，办结2045件，办结率95.52%；举报1009件，办结937件，办结率92.86%。本季度为消费者挽回经济损失共计43.63余万元。电梯应急平台处置电梯困人114起，其中机电故障31起，停电22起，其它61起。

排名前十位的依次是：

商品类投诉1213件，占投诉总量的56.66%。排名前十位的依次是:

服务类投诉928件，占投诉总量的43.34%。排名前十位的依次是:

排名前十位的依次是：

（一）食品、餐饮和住宿服务方面主要反映违反食品安全相关法律法规，存在食品安全问题、虚假宣传，就餐环境不卫生、从业人员服务态度不好等方面。网订房间虚假夸大宣传，房间设施不完备，出现争议纠纷沟通难、退费难等。

（二）车辆与交通工具主要表现在部分汽车销售商和4S维修店不履行“三包”规定，售后服务不规范，拖延维修时间，不按约定交付车辆或退费，出现纠纷时协商沟通难。

（三）物业服务方面主要反映不依法依规收纳或收费不合理，虚假宣传，服务质量不高，服务意识不强等。

（四）美容美发和洗浴服务方面主要反映标价虚高或无明码标价，预付卡无法消费，出现争议纠纷沟通难、协商难、退费难等。

（五）停车收费未明码标价、超出规定标准收费，不执行免费停车政策，不提供票据，多计时多计费等。

（六）广告违法主要是虚假夸大宣传误导消费、未经授权擅宣传或使用广告极限词违禁词宣传等。