为进一步优化营商环境，提高办事群众满意度，天水市市场监督管理局积极创新服务措施，改进工作作风，提升工作效能，将服务建设作为当前的重点工作，全力打造市场监管文明窗口形象。

一是抓作风建设。要求窗口工作人员强化纪律观念和规矩意识，树立权力就是服务、权力就是责任、权力就是奉献的理念。严格执行“一次性”告知制度，对符合规定、手续齐全的及时受理；不能及时办理的，耐心做好解释工作；做到特事特办，急事急办。二是抓服务质量。倡导窗口工作人员心存“诚心服务”理念，接待办事群众要热心、问事解答要耐心、审查资料要细心、接受批评要虚心、对待群众要诚心，让办事群众能够切身感受到高效便捷的服务。三是抓行为规范。遵循“群众至上，服务第一”的工作宗旨，大力倡导热情、真诚、亲切的服务方式，要求窗口工作人员规范服务方式，用语文明，热情周到服务群众，牢固树立窗口良好的服务形象。