3、突出以公众为中心的服务型电子政务。为人民服务，就要确定以公众为中心的理念，要整合各种各样的电子服务工具和手段，如网络、呼叫中心、信息亭、市民卡、手机短信等各种信息工具，甚至包括电视频道，最大限度地为公众提供便捷的服务。

　　4、建设“以人为本”的政府门户网站。这是电子政务管理与技术结合的关键点。政府的门户网站，是向全世界公开的，而这个门户网站又是连接公众、企业、社会最主要的窗口，它的功能、服务都直接影响电子政务的成效。商务部的门户网站就是一个很好的例子，该网站目前每天的访问量超过了2000万人次，超过美国、英国等国的商务部门门户网站，成为全世界商务系统的第一门户网站。（编辑：田娟）