再进一步到了交互阶段；用户可下载表格和申报材料，通过电子邮件等和官员进行沟通和交流，能检索专业数据库，网站内容和信息定期更新；在线处理阶段，用户事务能在线处理，数字签名被广泛使用，信息安全得到保证，目前我国电子政务建设正处在这一阶段；进一步发展到在线服务实现完全整合，政府日常事务被转移到互联网空间。对电子政务的评估也有许多讨论，应以结果为主，结合过程绩效；以外部绩效为主，结合内部绩效；以服务绩效为主，结合监督绩效；以业务绩效为主，结合电子绩效。要创造卓越绩效就要创造绩效文化，关键在于领导者的行为能力，如发现和培养人才，创造和鼓励这些卓越绩效思维，才能使电子政务建设走向更高级阶段。
发达国家电子政府发展的趋势是：尽可能减少政府对市场的干预，放宽政府的行政管制，推行公共管理社会化和公共服务市场化，缩小政府规模，削减政府开支，调整、简化政务的业务流程，提高政府运作的透明度，加强对政府绩效，尤其是政府公共服务绩效的评估等。在电子政府发展的实践中，都以政府改革为契机，把电子化服务为重心，突出公共服务方面的评价指标。
我国作为社会主义国家，在构建和谐社会，电子政务建设中，坚持中央监管、地方服务，以核心业务为主线，重在推进部门综合应用，以整体性和实用性思维来构造整体电子政务的总体架构。
在电子政务建设中，曾有监管论和服务论的争论，但这两种看法也并不矛盾，只是侧重面不同。如今在构建和谐社会的过程中，执政为民，信息公开透明，执法公正，更应以人为本，所以电子政务应以人为本，这就是今天的主题。（编辑：田娟）
